青大霍院OB上剖析.ppt

二、知觉练习与讨论 1、知觉的理解性 某日，张三在山间小路开车，突然迎面开来一辆货车，而且满囗黑牙的司机还摇下窗户对他大骂一声：“猪！” …… 【点评】(不要错误的诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。在不明所以之前，先学会按捺情绪，耐心观察，以免事後生发悔意。) 2、计算机的性别问题 一位语言学教授对学生说，法语里的名词在语法上有性别之分，如，“粉笔”、“铅笔”这样一些词有性别上的联想。而在英语里这些词是中性的。一位学生不解地问：“那计算机是什么性别呢？”老师说不知道。于是他将学生分成两组进行讨论，让他们来决定计算机的性别。一组是女生，另一组是男生。老师要求他们至少找出四条理由支持自己的结论。 计算机的性别问题（续） 经讨论，女生这组认为计算机应当是阳性。其理由有： 1、为了获取它们的注意力，你必须让它们开着； 2、它们有很多数据，但它们仍然很笨； 3、它们应当能够帮助你，但有一半时间它们自身有问题； 4、等你刚迷上一个，你立即发现再等一阵子的话，定能够得到更好的型号。 男生们认为计算机应当是阴性。其理由是： 1、 除了制作者外，没有谁能知道它们的内在逻辑； 2、它们与其他计算机进行交流时使用的术语是任何人都听不懂的； 3、哪怕你犯一个最小错误，都被它长期存储在内存中，便于以后检索； 4、等你刚刚迷上一个，马上会发现自己必须把工资的一半拿去购买配件。 知觉的经验也会产生消极的影响，即产生错觉。其原因是： 1、 人们知觉器官认识事物上的局限性。 表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。 2、 根据过去的经验，感知眼前变化了的事物。 由于感知器官不适应外部条件的变化，反映迟钝和固守经验也能导致错觉。 知觉错觉虽是一种消极因素，但如果运用得当，也能产生积极效果，可广泛运用于视觉艺术（如放映电影，服装设计，甚至军事领域）。 三、知觉错觉 人们知觉并不一定都是完全正确的。 刺激 人的五官感觉 注意 编排 解释 判断 决策和行动 □ 知觉与判断的过程模型 四、社会知觉与归因 ◆社会知觉的含义 指人对社会对象（包括个体、社会群体乃至大型社会组织）的知觉。 在OB中是研究人际关系的基础。 ◆社会知觉与知觉的关系 知觉是社会知觉的基础，社会知觉是知觉的一部分。社会知觉是对人的知觉， 它不仅仅停留在知觉的表面上，而会深化产生归因问题。 ◆社会知觉中的归因问题 归因的概念： 指通过人的外部表现或行为来推测人的内在动机，意图和属性。 正确的归因是了解人、分析人的行为的基础，是OB研究的重要内容之一。 ◆归因判断的三个标准 一致性（其他人在同样的情境中是否也会表现出同样的行为方式？） ——不同人之间比较； 一贯性（这人在其他时候也会在同样情境中表现出同样的行为方式吗？） ——不同时间比较； 独特性（这个人在其他情境中会表现不同么？） ——不同情境比较。 ★凯利（Kelly)的归因理论： 心理学家凯利把知觉和被知觉者的心理和行为放在同一系统中分析，归因结果比较客观全面。 ◆归因的三个基本要素: 内 因（知觉者本人的特点） 外 因（知觉对象的特点） 情景因素（环境） ★韦纳（Weiner)关于成功和失败的归因——为四个因素，即 能力 努力 （可控因素） 任务难度 机遇 （不可控因素） 一般来说，员工本人在追求事业成功方面，应当在可控因素上多下工夫，而管理者则应在不可控因素上，多创造条件，为职工的成功提供良好的机会与外部环境，并客观评价其成果。 【三个%】 1、 第一印象作用（首因效应） 陌生人尤为重要 由于人们在心理上存在认知上的惰性，所以在对待他人的知觉方面,首次印象能给人留下深刻印象，产生心理定式作用。 2、晕轮效应（以点盖面） 人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价，产生偏见性。 例：描述某人有如下品质： 聪明，灵巧，勤奋，热情，坚定，求实 若将热情改冷酷，即： 聪明，灵巧，勤奋，冷酷，坚定，求实。