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KTV外场服务员 工作范围：上班工作区域内服务工作 上级：组长 协作关系：其他区域外场 一、KTV外场人员上班前的准备工作 ①、自己在规定时间内打卡，不得漏打，代打卡； ②、根据公司要求统一着装，佩带工号牌，并整理个人仪容仪表须达到公司标准； ③、提前20分钟到达指定地点参加班前例会，了解公司是否有新的指示及公告，并予以严格执行，同时了解当天自己所在区域和分配之任务！ 二、KTV外场人员工作中的注意事项 1、做好巡回工作，留意包厢消费状况，及时处理服务铃，将清台服务落于实处，处理力所能及的客户投诉或意见，同时尽力做好超市物品的促销工作，达成干部下达的指标，为公司争创业绩！ 2、开源节流，回收任何可以再利用的物品，特别是易耗品，同时及时关闭任何可以关闭的电源，为公司节约成本开支，提高公司利润； 3、准时上线，与上一班次同区域外场根据区域交接本记录的情况结合现场实际情况做好交接工作，了解当区包厢资产，机具状况，环境状况，带客状况以及是否有特殊情况；交接完毕向组长报备； 4、下线前将当区包厢资产，带客状况等详细记录于区域交接本，并与下一班次外场做好交接，准时下线！ 5、以标准的消费及机具解说向客人介绍公司的消费情况，将客人指引至包厢进行消费，并提供主动热情的服务； 6、服从上级的干部的指令和调度，坚守岗位； 7、遇任何特殊或自己不能解决的问题及时汇报并配合干部予以解决； 8、规范使用对讲机，及时报备区域内状况，客人情况以及密切与其他部门员工配合落实各项日常工作； 9、确保当区包厢资产，硬件设施的完好，避免公司财产遭受任何的损失； 10、以规范标准的服务迎送和接待每位客人； 11、做好客人离场时的机具，资产检查以及提醒客人随身物品，协助保洁人员做好清包工作，以优质的环境来接待每位客人，确保公司形象不受损害； 三、KTV外场人员下线后的注意事项 准时到达指定地点参加班后例会，认真听取干部对于当班工作的小结，对于存在的不足予以反省以便日后改善，并可提出自己的合理建议！ 2010年10月10日 下面是散文两篇，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！ 《人生》读后感 “生活本身的矛盾就是无所不在的上帝，谁也别想摆脱它。” ——路遥 《人生》是路遥的一部中篇小说，发表于1982年，曾获第二届全国优秀中篇小说奖。这部小说以改革时期陕北高原的城乡生活为时空背景，叙述了高中毕业生高加林回到土地又离开土地，再回到土地这样一波三折的人生的变化过程。高加林同农村姑娘刘巧珍、城市姑娘黄亚萍之间的感情纠葛构成了故事发展的矛盾，也正是体现了那种艰难选择的悲剧。 在这部小说中路遥的语言朴实无华，景物描写刻画人心，恰到好处的对主人公的命运进行点评。整部小说读起来，给人的感觉就是，人物很饱满，景物描写细致，让人进入很快，易引起情感的共鸣。虽然这部小说在结尾，没有给读者“人生”的答案，但却引领读者去思考人生的答案。这部小说为我们揭示了人生的不可预知性，一个人的生活道路总是曲曲折折充满着各种冒险和挑战，唯有始终积极向上方能免受命运摧残。小说中高加林的形象激励着千千万万迷茫的青年后来的马云说当年自己就是踩三轮车的时候看了《人生》，意识到只要自己不放弃就总会有机会，于是奋而创业，成就了亿万富翁。 小说中，路遥为我们刻画的这个心高气傲，性格倔强的年轻人高加林，他是那个时代优秀青年的代表，渴望凭借个人能力改变面朝黄土背朝天的农民身份，他不想像父辈一样在黄土地上刨挖一辈子。他的民办教师资格被人顶替，在苦苦煎熬的日子里和金子一般的巧珍建立了恋爱关系，当他想当一个好农民时，好事接连而来，他被调动到县城当上了干部。此时的他感到农村的恋人刘巧珍已经配不上自己，于是转投县城播音员黄亚萍的怀抱，最后却因为感情上的纠葛被人告发了走后门的秘密，最终被退回了农村，而此时一心爱他的刘巧珍早已嫁给了老实本分的马拴，再也没有人来安抚他受伤的心灵 “生活本身的矛盾就是无所不在的上帝，谁也别想摆脱它。” 小说中这样写到，农村姑娘刘巧珍美丽、善良，她没有文化，但是却真心真意地爱上了高加林这个“文化人”，她的爱质朴纯真，她以她的那种充满激情而又实际的做法表达了她炽烈的爱。当高加林离开讲台当回社员，失落苦闷时，她的爱给了高加林精神上的慰籍，但好像仅此而已。因为，这份爱实在是太单纯、太质朴了。虽然，那时的刘巧珍是幸福的，她被自己倾慕以久的“先生”所爱着；那时的高加林也是幸福的，他被大马河川里最俊的姑娘所爱着。但实际上，这爱的天平能平衡吗？不能。 当高加林离开土地，走进飞红流绿的城市，重新遇到了他的同学黄亚萍。与巧珍相比，黄亚萍无疑是位现代女性，她开朗活泼，却又任性专横，她对高加林的爱表现出一种强大的征服欲。高加林的确与她也有许多相似的地方，他们有着相同的知