某地产集团2011至2013年发展规划10730439.ppt

五、运营管理及IT信息化 （1）目前现状 福州公司、西安公司相继建立了行之有效的管理体系推进项目的正常运作，各自系统都有突出优点。 新地区公司将在2011年相继启动项目运作，制度流程急迫需要建立。 集团内部运作模式在全集团建立制度流程过程中，需要整合现行制度。 目前，先进房地产公司运营运作上，管理系统已经相对成熟，并建立了相应的IT信息化系统，我们可以借鉴。 （2）解决方案 在福州公司成熟管理经验基础上，结合西安公司与明源软件的合作，通过推进西安公司运营系统上线，整合集团运营管理系统（ERP）。 逐步在全集团总部及各地区公司应用和完善。 运营管理及IT信息化 项目运营管理 计划管理 成本管理 采招管理 供应商管理 材料设备管理 客户关系管理 销售管理 客户服务 会员管理 客户研究 客户细分 预算管控与决策分析 费用管理 全面预算管理 管理支撑 工作流 移动ERP 知识管理 企业运营门户 XXX企业管理ERP系统 POM CRM 运营管理及IT信息化 XXX项目运营平台（POM） 运营管理及IT信息化 XXX客户关系管理平台（CRM） 运营管理及IT信息化 XXX业务工作流审批平台 运营管理及IT信息化 XXXERP系统完成后平台页面示范 运营管理及IT信息化 ERP系统完全上线后，移动ERP 运营管理及IT信息化 ERP系统建立分阶段推进 第一阶段（计划2011年3月完成） 试点地区核心业务平台构建 --运营管理平台 计划管理 成本管理 --客户关系管理平台 销售管理 会员管理 --管理支撑 工作流 --决策支持 区域公司门户 项目门户 第二阶段（计划2011年底完成） 集团应用推广 --运营管理平台 计划管理 成本管理 采招管理 费用管理 --客户关系管理平台 销售管理 会员管理 客服管理 --管理支撑 工作流 --决策支持 集团门户 区域公司门户 项目门户 第三阶段（计划在2012年全面实施 集团深化应用 --项目运营平台 计划管理 成本管理 费用管理 采招管理 --客户关系管理平台 销售管理 会员管理 客服管理 --管理支撑 工作流 移动ERP --预算管控 全面预算管理 --决策支持 集团门户 区域公司门户 项目门户 运营管理及IT信息化 ERP系统2011年应用时间计划 2011年 原则：整体规划，分步实施 太原公司推行(包含计划/成本/采招/费用/门户/工作流) 构建XXX信息化平台，逐步优化和深入应用 兰州公司推行(包含计划/成本/采招/费用/门户/工作流) 福州公司推行(包含销售/会员/客服/门户/工作流) 西安公司优化和深入应用(新增采招/费用) 集团信息化建设(包含销售/会员/客服/计划/成本/采招/费用/门户/工作流) 南宁公司推行(包含计划/成本/采招/费用/门户/工作流) 运营管理及IT信息化 ERP系统需要规范的重要事项 制度流程规范：结合福州公司、西安公司成型的制度流程，由总部统一梳理制订颁布实施，各地区公司参照实施。 目标成本及动态成本：结合福州公司、西安公司目前使用中的成本套表，针对内部管理及考核，统一做法。 里程碑计划：明确集团关注节点，指导主项计划、专项计划（二、三级计划）的制定。 运营管理及IT信息化 ERP系统需要规范的重要事项 会议体系：以会议代替单向审批，把业务会议规范标准化，明确输入条件和输出结果。形成三类会议体系： 运营决策会议（预案决策会） 运营专项会议（分阶段项目启动会、成果审查会、关键决策会等） 日常运营会议（年度总结会、半年总结会、季度总结会、月度例会、周例会等） 成果体系：成果管理不以“工作项按时完成”为结束，二是以“工作成果的质量过关”为结束。更重要的是：形成XXX知识积累。 六、人力资源 建立全面的人力资源系统 详见人力中心《夯实基础谋发展》 七、资金管理 建立集团资金集中管理系统 详见财务中心《2010年财务管理工作重点》 * XXX集团2011-2013年发展规划 一、愿景与目标 二、战略管理原则 三、组织架构 四、项目拓展 五、运营管理及信息化 一、愿景与目标 XXX愿景 ——做最受尊敬的成长性企业 愿景与目标：三年业绩规划 2011年 2012年 销售额 销售额 确保 力争 福州地区 41 60 75 福州外地区 10 10 西安地区 25 30 30 南宁地区 10 10 兰州地区 5 10 太原地区 20 30 海南地区 5 5 常州地区 15 20 20 新地区 5 10 集团合计 81 165 200 （单位：亿元） 2013年 销售额 确保 力争 75 85 20 40