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PAGE \* MERGEFORMAT11 《80后90后员工的干法》系列课程 第三讲 80后、90后员工有效沟通技巧——缔造和谐职场氛围 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u   HYPERLINK \l _Toc357021317 导语：  PAGEREF _Toc357021317 \h 1  HYPERLINK \l _Toc357021318 一、 沟通的含义  PAGEREF _Toc357021318 \h 2  HYPERLINK \l _Toc357021319 二、 如何做好沟通？  PAGEREF _Toc357021319 \h 2  HYPERLINK \l _Toc357021320 1、 沟通中的9种积极的身体语言  PAGEREF _Toc357021320 \h 2  HYPERLINK \l _Toc357021321 2、 避免9种消极的身体语言  PAGEREF _Toc357021321 \h 3  HYPERLINK \l _Toc357021322 3、 沟通的八大特性  PAGEREF _Toc357021322 \h 4  HYPERLINK \l _Toc357021323 三、 有效倾听  PAGEREF _Toc3570213