物业公司规章制度说课.docVIP

物业管理工作制度 XX公司 XX 年 X月 目 录 1、办公室人员工作制度····································1 2、收款员及收费工作制度··································3 3、水电暖维修工工作制度··································4 4、保安人员工作制度······································6 5、小区车辆停放、出入管理制度····························9 6、卫生保洁人员工作制度··································11 7、考勤制度与请销假制度··································13 8、办公用品购买、领用制度·······························14 9、员工工装管理制度·····································15 10、员工廉洁工作制度·····································16 11、保密制度·············································17 12、有偿服务收费制度·····································18 办公室人员（前台接待）工作制度 1、贯彻落实公司规章制度，做好上传下达衔接工作。 2、起草公司有关文件，记录整理有关会议纪要，做好文件资料审阅保管、文书档案管理，及时做好各级文件的收发送阅、催办和归档工作。 3、负责劳动工资、劳动保护等工作，认真做好员工聘用、解聘等各项用工手续。 4、配合公司对各岗位工作人员的管理服务质量进行检查评分等工作。 5、做好来访人员或投诉业主的接待工作，认真解答并做好记录。 6、认真负责抓好业户入住手续、装修手续，建立业户档案，对业户资料保密。 7、协调公司对外以及内部各岗位之间的工作关系，积极宣传、树立公司形象，负责公司内部刊物的编辑、审核、发送。 8、负责办公用品的采购、使用和管理。 9、检查、监督各岗位人员劳动纪律执行情况，审核员工考勤登记和员工工资单等。 附：办公室考核标准 办公室人员考核标准 序号 考评项目和标准 标准分 考核评分标准 扣分 扣分原因 一 贯彻落实公司规章制度和领导指令，做好上传下达衔接工作 10 未及时做好衔接工作扣1-2分 二 起草公司有关文件 记录整理公司会议纪要 及时做好各级文件的收发、送阅、催办和归档工作 妥善管理、保管公司各类证件、证书和其他资料档案 严格执行印章使用制度 20 未按时完成文件的起草扣1-2分 未按要求记录、整理、归档会议纪要扣1-2分 文件收发、送阅、催办和归档不及时扣1-2分 证件证书和资料档案遗失扣2-3分 印章使用造成不良影响或后果扣2-3分 三 做好公司人事档案管理，及时办理新录用人员的手续和档案 及时办理调动人员的交接手续 及时妥善办理辞职、辞退人员的有关手续 20 录用手续不及时办理扣1-2分 未办理调用交接手续扣1-2分未妥善协调关系和及时办理手续扣1-2分 四 做好来访人员或投诉业主的接待工作，解答、记录提出的有关问题，注重提升公司形象 5 接待工作有损公司形象扣1-3分 五 协同公司对员工进行业务和技能培训，并做好记录 5 无培训计划扣1-2分 有培训，无记录扣1-2分 六 妥善平息和处理劳动纠纷 10 未及时妥善平息劳动纠纷扣1-2分 七 严格、公正检查各部门劳动纪律和管理服务质量情况 严格把关员工考勤登记和员工工资审核 10 未按要求检查评比扣1-2分 考勤、工资审核把关不严扣1-3分 八 妥善管理、使用公司电脑、复印机等重要办公设备 严格易损易耗办公用品的购买、发放，并做好发放登记，减少办公费用 10 出现人为损害现象扣1-2分 造成浪费，增加办公开支扣1-2分 九 遵守公司各项规章制度 及时做好领导交办的其他工作 10 不遵守规章制度，一次扣1-2分 未及时完成交办的工作扣1-2分 收款员及收费工作制度 收款员岗位工作制度： 1、坚守工作岗位，工作认真负责。 2、物业管理费、停车费、房租、代收的水电费及卫生费等各项费用的收缴工作，做到按时足额收缴。 3、收取的各项收入满1000元必须上交总公司财务部。 4、建立帐簿，及时登记，做到文字摘要清楚，数字准确，内容完整。 5、发票、单据等，按规定及时送交总公司财务入帐。 6、白条一律不得报销。 7、做好财务保密工作。 8、调离岗位需办妥移交手续，同时由总公司财务部经理监交。 收费制度：