客房预订服务剖析.pptVIP

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模板来自于 / * 单元二 客房预订服务 【学习内容】任务一活动一二 【学习目标】 熟悉房间的类型和房价;认识客房预订单 【学习重难点】 掌握每种房间的特点; 客房预订单的要素组成 【授课节数】2节 【授课类型】理论课 【讲解方法】讲授法、案例分析法、提问法、对比法 单人间 Single room 放一张床的客房, 适合单身客人使用 标准间 双床间Twin Room 大床间 Double Room 普通套间 Junior Suite 连通两间或两间以上房间; 起居室+卧室; 适合家庭或商务客人居住 豪华套间 Deluxe Suite 可以是双套间,也可以是三套间; 大号或特大号双人床; 卧室、会客室、卫生间、厨房、餐厅、书房灯; 装饰、设备时尚豪华; 比例低 复式套间 Duplex 楼上楼下两层; 总统套房 Presidential Suite 7-8个房间组成的套间; 通常四星级以上酒店才会有; 造价高、房价高 标准价 又叫门市价、牌价; 饭店管理部门制定; 不含服务费或者折扣; 以一晚或一夜为计价单位 (一)按客源类型和价格性质分类 团队价: 针对旅行社、航空公司等团体住店客人提供的折扣价格。 商务合同价: 饭店与有关公司或机构签订合同,以优惠价格出租客房,以求双方能长期合作。 折扣价: 通常是为常客、长住客及有特殊身份的客人提供的优惠房价。 (二)按销售季节分类:旺季价和淡季价 ( (三)按时间段分类:日租金和钟点房价 模板来自于 / *

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