市场营销学复习自我书教材.doc

市场营销学各章节知识点汇总 一、 理解市场及其相关概念，（包括经济学、管理学、企业的市场观，市场的发展本质，现实市场的存在所需具备的条件） 条件： 市场营销学产生的时间、国家、市场营销学的性质、研究对象 1900——1930年创建于美国， 本质：是一门具体研究如何把握有效需求、整合市场资源、创造经济效益活动规律的应用性科学。 研究对象; 市场营销的定义（菲利普·科特勒的定义） 理解市场营销的含义以及相关概念（需要、欲望、需求、交换、交易、效用），市场营销的最终目标、市场营销的核心含义没有查找到，其他 二、 市场营销管理的概念、本质。 理解不同需求状况下营销管理的任务 市场营销管理哲学的概念 熟练掌握五种市场营销观念的内容及特征 顾客让渡价值的含义及构成要素 顾客满意的含义及决定因素 三、 战略业务单位的特征 熟练掌握波士顿咨询公司法的步骤及应用（第二个课件） 掌握通用电器公司法的步骤及应用 熟练掌握密集型增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题 熟练掌握一体化增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题 熟练掌握多角化增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题 迈克尔·波特的一般性竞争战略的三种类型 四、 市场营销环境的概念 市场营销环境的特点 特点：客观性 差异性 多边性 相关性 复杂性 市场营销微观环境的概念及其构成要素 营销中介的构成 理解各种竞争者的分类及其 市场营销宏观环境的概念及其构成要素 个人可支配收入和个人可任意支配收入的概念及作用 恩格尔定律及恩格尔系数的含义 1 理解企业应对环境威胁的对策 五、 消费者市场的含义 消费者市场的特点 全面理解影响消费者购买行为的主要因素和主要内容（教材p47） 知觉的选择性（三种分类） 马斯洛的需要层次分类 理解相关群体（参照群体）的概念及其分类，各类别的典型人群，相关群体对个人行为的影响 影响： 熟练掌握消费者购买行为的类型：复杂的购买行为；不协调减少的购买行为；习惯性购买行为；寻找多样化的购买行为，并能结合实际进行分析。 消费者购买决策过程的参与者（购买角色），消费者购买决策的一般过程（五个阶段） 参与者：发起者 影响着 决策者 购买者 使用者 过程：1、确认需要。2、收集信息（个人来源 公共来源 商业来源 经验来源）。3、评价方案。4、决定购买。5、够后行为。 六、 组织市场的含义及其分类49页 产业市场的特点（p49） 产业购买者的购买行为类型：新购、修正重购及直接重购的特点 产业购买决策的参与者 产业购买者的决策过程（八个阶段） 影响产业购买者决策的主要因素 七、 掌握市场营销信息系统的概念 理解市场营销信息系统各子系统的功能与作用 市场需求的含义（某一产品的市场总需求） 某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区，特定营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品的总量。 市场营销调研的含义 八、 STP营销的内容 熟练掌握市场细分的概念及提出者 提出者：温德尔.史密斯（20世纪五十年代） 了解市场细分的理论依据（同质偏好、分散偏好、集群偏好） 掌握细分消费者市场的各种变量 掌握细分产业市场的各种变量 深刻理解市场细分的必要性和作用 作用：1、有利于企业发展新的市场机会，开拓新市场 2、有利于企业选择目标市场和制定市场营销战略 3、有利于企业集中，有效利用营销资源 4、有利于企业提高经济效益 掌握市场细分的原则（有效性） AIO尺度包含的三个变量（活动、兴趣、意见） 熟练掌握目标市场范围战略（五种类型）的特点及适用条件 熟练掌握可供企业选择的目标市场战略（三种类型）的特点及适用条件 战略：1、无差异营销战略。成本的经济性，顾客满意度低，适用范围有限。 2、差异营销战略。满足顾客需要，提高竞争力，树立良好形象，吸引购买者，营销费用增加。 3、集中性营销战略。专业化满足顾客需要，集中资源，节约费用，经营者承担风险大，适合资源薄弱小企业 条件：1、资源和能力。2、产品的同质性。3、市场的同质性，4、产品生命周期阶段。5、竞争对手的市场战略 掌握选择目标市场营销战略的条件 条件：1、资源和能力。2、产品的同质性。3、市场的同质性，4、产品生命周期阶段。5、竞争对手的市场战略 市场定位的概念及方法