沃尔玛商品知识指南家居MKM-Domestic-97教材.doc

Merchandise Knowledge Manual 商品知识指南 (家居) Training Development 培训与发展  Copyright ? 2008 版权声明 by Wal-Mart China CO., LTD. 沃尔玛中国有限公司 All rights reserved. The reproduction or use of this work in any form or by any electronic, mechanical, or other means, now known or hereafter invented, including photocopying and recording, and including republication as or in connection with instructional or training seminars, and in any storage and retrieval system, is forbidden to anyone except an authorized Wal-Mart associate doing so for the sole purpose of training Wal-Mart associates on the material contained within. Copies of this document, in any form, cannot be distributed to non-Wal-Mart associates without the written permission of the Global Training Manager for Wal-Mart Stores, Inc. 所有权利受到保护。除非出于培训目的而获特别授权，否则任何人，不论出于任何目的，都不能将此文件的任何部分以任何形式通过任何方式，如电子或机械印刷等，进行复制或传播，包括影印、抄录，或使用其他信息储存与回收系统。此文件任何形式的复印件，未经沃尔玛百货有限公司国际培训部书面许可，不得泄露给沃尔玛外部人员。序 随着沃尔玛在中国的快速发展，我们的同事面临着前所未有的挑战。丰富、专业的商品知识，有助于我们立良好的商业形象，提高商场的销售，更好服务我们的顾客。在各商场营运专家们的大力协助下，我们于2008年合作编写了这一套《商品知识指南》。本套资料按照商场营运部门分为册： 每一册对相应部门的商品进行了详细介绍，包括商品外观、性能、产地、供应商资料以及相关背景知识等。 本套《商品知识指南》分别存放于相应部门经理/主管、方便商场同事随时。/员工指导可以此指南作为培训资料定期为本部门同事进行商品知识培训，我们的同事更加深入和专业地了解相关商品知识，同时也能更有效地利用培训资源。 由于时间和条件所限，这套资料难免会存在着需要充实和完善的地方。我们会定期增加新的商品资料，更新内容，保证资料的统一性、标准性和全面性。，我们真诚地希望得到您的意见、建议和指正。请将你的宝贵意见和建议交所在商场的培训协调员。我们会在认真后，进行进一步修订和完善。 及  目录 第一章 清洁用品 第一节 杀虫剂……………………………………………………………………………...1-3 第二节 空气清新剂……………………………………………………………………..……4 第三节 威猛先生厨房杀菌清洁剂…………………………………………………………..5 第四节 威猛先生地板清洁剂……………………………………………………………..…6 第五节 威猛先生杀菌洁厕液……………………………………………………………..…7 第六节 碧丽珠护理喷蜡………………………………………………………………..…8 第七节 地板护理用……………………………………………………………………..…9 第二章 车蜡 第一节 车蜡的功能……………………………………………………………………...10-14 第二节 车蜡的种类…………………………………………………………………...…15-16 第三节 润滑的知识简介……………………………………………………………...…17-18 第三章 换气扇 第一节 概述……………………………………………………………………………19 第二节 百叶窗系列换气扇……………………………………………………………...20-21 第三节 天花板式系列换气扇………………………………………………………………22 第四节 橱窗式换气窗系列产品……………………………………………………………23 第五节 天花板管道式系列换气窗…………………………