XXXX物业百问百答1预案.doc

XXX百问百答 1 物业管理服务费主要由哪几部分组成？ 答：物业管理服务费主要由下列项目组成： a) 管理、服务人员的工资和按规定提取医疗保险、养老保险、福利费等费 用； b) 共用部位、共用设施设备日常运行、维修及保养费； c) 绿化管理养护费； d) 清洁卫生服务费； e) 安全防范服务费； f) 物业管理企业办公和社区活动费用； g) 物业管理企业固定资产折旧费； h) 利润； i) 税费。 . 什么叫专项维修资金？交缴金额为多少？ 答：物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（简称专项维修资金）是物业保修期满以后,专项用于物业的共用部位、公用设施设备维修、更新、改造的资金。按照国家有关规定，业主在购房时。如日后专项维修资金不足时，按业主大会决定进行续缴。. 公共设施维修基金由谁管理？ 答：公共设施维修基金在业主委员会成立前由由市住房资金管理部门负责日常管理。业主会成立后，市住房资金管理部门将代管的商品住宅维修基金移交给会管理住宅专项维修资金划转后的账目管理单位，由业主大会决定.物业服务中心的电话是多少？答4007-169-666 5. 以什么面积收取业主的物业服务费？ 答：我们以购房合同建筑面积计收业主的物业服务费（如出现销售面积与房屋实测面积有出入的情况，以政府认定的测绘部门的实测面积为准，以实测后的建筑面积收取物业服务费。实测单位是国家认可的正式的测量机构出具的检测报告）。 . 应该每月缴纳的物业服务费标准是多少？依据是什么？答：/平方米/月、商业物业管理服务费用标准为人民币：XXX元/平方米·月。这个价位是由物价局根据小区的实际情况审批的。 . 如何安装电话、宽带。10010向中国联通申请开通，以后每月费用将由业主向联通营业厅直接支付。 8.有线电视如何开通？ 答： 1、有线电视初装费收据； 2、房主身份证若代办也需同时拿代办人身份证； 3、购房合同或购房发票或房产证（其一）； 4、活期能转帐的银行存折或卡（储蓄卡：工商、农行、建行、北京、农商、中国银行、邮政储蓄、北京银行）； 5、收视费18元/月，每月10-20日期间扣钱。 前往XXX营业厅办理开通手续，营业厅电话XXX3，也可以拨打歌华有线24小时咨询报修电话：XXX 9. 业主如何知道物业服务费都花在什么地方了？ 答：物业公司将每年至少向业主公布一次物业公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业服务费是如何花销的。 . 为什么租房的人欠的费用产权人要负连带责任？ 答：业主出租房屋应该提前告知物业公司，物业公司可向物业使用人直接收取合同约定的各项费用，但保留向业主收取、追偿费用的权利。 1. 托欠物业费，如何处理？ 答：根据《物业管理条例》第六十七条：违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。 1. 业主委员会何时成立？ 答：根据《物业管理条例》（1）出售建筑面积达50%以上;（2）整体入住率达50%以上；（3）首位业主实际入住达2年以上。 1. 业主有权审查物业管理企业的收支吗？ 答：没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。 1. 为什么收取装修垃圾清运费？ 答（1）依据：建设部文件《住宅室内装饰装修管理办法》；（2）市政环卫部门要求装修垃圾不得随意处理，必须由其指定处理方式、指定地点；（3）不统一清运就会发生以下情况：A垃圾处理工作不及时、不彻底，保证不了小区清洁；B清运人员不统一，身份不确定，保证不了小区的安全；（4）实行统一清运，才能保证小区环境的整洁，才能保证广大业主的切身利益。 1. 室内空调的安装方式？ 答：空调外挂机需要在楼体外悬挂，首先涉及安装牢固的问题，如发生安装不牢固造成人员伤亡或物品损坏，本户业主应承担相应责任。其次，考虑到园区的整体规划与美观，安装空调外挂机之前，应该主动找到物业公司相关负责人员，按规定悬挂在统一位置。 1. 空置房是否可以不交物业服务费？ 答：不可以。在同一物业管理区域内自房屋交付使用之日起开发企业未售出的房屋和产权人空置房屋均应承担物业服务费。因为物业服务费是公共区域保安、保洁、设备设施维护保养的服务费用。个别业户物业暂时空置时，管理公司的运作并未因此而减少工作量，减少费用支出，所以业户虽然没有入住自己的房屋,也要交齐物业服务费用。 1. 售楼时的承诺没有兑现，业主可以不交物业服务费吗？ 答：不可以。关于售楼时给业主的个人承诺，业主与销售部是否有相关合同，如果有就请拿合同到客户服务中心让我们看一下，由我们与地产公司进行协商，如果没有请正常缴纳物业费用。 . 有的业主不交物业服务费，这对其他业主有影响吗？ 答：有影响。因为物业管理与服务的实施是需要业户交纳的物业服务费来支持的，如果有业户不交费，势必会给物业公司的