保安值勤综合技能培训预案.doc

保安值勤常识综合技能培训 　　课目：保安值勤常识 　　目的：通过学习，重点掌握值勤的基本方法、基本原则、基本制度以及保安员在礼仪、言谈、举止等方面应当遵守的礼仪，更好地为业主提供优质的服务，为圆满完成各项保安服务工作打好基础。 　　内容： 一、保安服务要求 　　 二、保安勤务 　 　 三、保安礼仪常识 　　方法：集中授课，理论讲解、课上提问、小结讲评。 　　时间：2小时 　　地点：保安会议室 　　要求：1、坐姿端正，认真听讲，做好笔记。 　　2、不准交头接耳、打瞌睡、吸烟。 　第一个问题：保安服务要求 1、 保安服务基本概念 所谓保安，就是“保护安全”，也可以理解为保障安全的意思。什么是保安服务？具体从三个方面说：一是保安服务不是个人行为，它是一种社会性活动。法规、政策、合同是开展保安服务工作的依据。二是保安服务的形式是门卫、守卫、巡逻、技术防范等。他是新型的治安防范形式，是维护社会秩序的辅助措施。三是保安服务的目标是保障安全。 　　2、保安服务要求 　　（1）安全 　　安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求，保安员应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，积极配合当地派出所做好治安、消防工作。努力使业主有一个安全的生活与工作环境。 　　（2）有序 　　在物业区域里，业主不仅需要物业的设备、设施运行有序，也需要往来的人流、车