XX营销体系标准化工作流程（DOC63页）.DOCVIP

济南阳光100营销体系标准化工作流程 一、营销体系组成： 销售部、市场推广部、合约部、会所行政 二、营销体系礼仪规范： （一）仪容仪表规范 1、服装 （1）工作时间要身着正装（其中销售部、会所前台须着工装），服装应干净、整齐、笔挺。 （2）必须佩戴工牌，统一佩在左胸上，不得将任何物件夹于腋下。 （3）非工作需要，外出时不得穿着工装。 （4）不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。穿西装时，不论男、女第一颗钮扣应扣上。 （5）工装外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张等，工装衣袋不得多装物品，显得鼓起。 （6）女士丝巾按统一要求系扣，丝巾扣在右边，戴统一发饰。 （7）男士：必须保持衣装整齐，干净、无污迹和明显褶皱；扣好纽扣，结正领带；西服不宜过长或过短，一般以盖住臀部为宜；衬衣袖口不宜过肥，而且应扣上纽扣；穿西服时应穿皮鞋；西装上衣口袋原则上不应装东西。 2、清洁及妆容 （1）保持牙齿、口腔清洁无异味。 （2）头发整洁无头屑，身体清洁无异味，不涂抹气味浓烈的香水。 （3）男员工的头发以发脚不盖过耳部及衣领为适当，不准烫发，不留胡须，以无胡渣为合格。 （4）女员工上班要化淡妆。 （5）不得佩带任何夸张饰物，不得留长指甲，女员工不得在指甲上涂色。 （6）不得将头发漂染成五颜六色，或梳理成其形怪状。男员工不得化妆。 （二）行为举止规范 1、表情 （1）微笑，是服务客户时应有的表情。 （2）面对顾客应