XX营销事务流程（DOC36页）.DOCVIP

二〇〇九年二月 (李磊汇编) 目 录 接待客户、接听电话等流程 认购流程 签约流程 合同审核流程 鉴证办理流程 按揭贷款流程 更名审批流程 换房审批流程 退房审批流程 自管产销售流程 折盘审批流程 一手交房、一手交（产权）证流程（交房流程、办理产权证流程） 户口问题 网上打印认购流程 网上打印合同流程及现房合同打印流程 网上合同确认流程 其它注意事项（换手率、收据遗失、合同条款解释） 接待客户、接听电话等流程 流程名称 相关流程 商品房销售流程 电话接听流程 新客户接待流程 老客户接待流程 工地看房流程 样版房参观流程 客户跟踪回访流程 客户满意度调查流程 认购流程 备注：客户手上持有认购协议、购房须知、客户收据原件各1份。 认购时要准备的材料： 银行预审表 认购确认单 房屋缴款单 购房须知 商品房认购协议 注意事项： 1. 认购协议上只要写一个人的名字，名字一旦打印就不能更改。 签完认购协议送走客户，务必告之客户下次来签约时要带的资料（带领客户了解购房须知，和客户商定来签约的时间）。 认购时请务必确定客户的付款方式：一次性、按揭。若按揭，要告之客户首付金额。 4．认购前须进行银行预审，避免发生签约后办按揭时发现资信问题退房。 签约流程 签约时准备的材料： 签约确认单 房屋缴款单 物业合同一式二本 总平图一式三