【流程管理考核手册试行版（正式）】（DOC 31页）.docVIP

流程管理考核手册（试行版） 来源于 中国最大的资料库下载 人力资源部 2007年9月 目 录 2 流程管理考核体系 6 2.1 流程管理考核体系定义 6 2.2 流程管理考核体系结构 6 2.2.1 流程管理考核体系内容 6 2.3 业绩考核的综合介绍 6 2.3.1 总述 6 2.4 KPI考核 KPI考核体系构成 82.3.2 选择KPI的原则 7 2.3.3 硬指标 7 2.3.4 软指标 2.5 计划完成情况考核 8 2.5.1 总述 8 2.5.2 月度工作计划完成情况考核 9 2.5.3 季度工作计划完成情况考核 9 2.5.4 年度工作计划完成情况考核 9 2.6 能力、态度考核 9 2.6.1 总述 9 2.6.2 能力态度指标体系 10 2.6.3 能力态度考核方式 10 2.7 部门满意度考核 10 2.8 考核内容及权重分配 10 2.8.1 权重的确定方法： 10 2.8.2 2003年考核内容及权重分配 11 2007年考核内容及权重分配表（表4）： 11 3 流程管理考核实施 12 3.1 流程管理考核培训 12 3.2 流程管理考核流程 12 3.2.1 月度流程管理考核流程 来源于 中国最大的资料库下载12 3.2.2 季度流程管理考核流程 13 3.2.3 年度绩效考核流程 13 部门经理年度绩效考核流程 13