房地产销售现场.ppt

组织架构示意 主要岗位职责 仪容 业务规范 考勤管理制度 四、缺勤的处理：1. 迟到、早退：扣款20元； 迟到、早退1小时以上按旷工一天处罚2.旷工一日扣罚三天工资，连续旷工二日或当月累计旷工三日以上者则以自动离职处理。 五、请假的管理：1.请假的程序：由当事人向主管提前申请，再由销售经理决定批准与否，只有经过批准方可按请假处理，否则按旷工处理。2.病、事假如为半天，按请假时间扣除半日工资（即请假1天扣1天工资），病假须有医生证明。 六、加班的管理1.销售人员应将本职工作于正常时间内完成，凡属处理职责范围内的工作事项，晚上值班不按加班计算。 2.员工加班不计发加班工资，确因工作需要而加班的安排给予补休。3.加班天数应于当年休完，不准跨年度补休。4.凡离、辞职人员补休未休完的，一律作废。 项目例会制度 新入职置业顾问培训纲要 业务流程 来电接听流程示意 “您好，藏珑湖上国际花园，请问有什么可以帮您” ↓ 项目总体规划介绍 ↓ 询问信息获知途径 ↓ 了解对方需求 ↓ 针对需求介绍邀约（把自己号码发短信给客户） ↓ 记录至来电登记 来访接待流程示意 成交、签约流程示意 退房流程管理 * 房地产销售流程 ——徐佳 营 销 总 监 销 售 经 理 组长 （高级置业顾问） 置业顾问 置业顾问 置业顾问 组长 （高级置业顾问） 销 售 主 管 置业顾问 销售经理 1.负责销售部日常管理工作； 2.完成公司下达的销售部的各项销指标和任务； 3.根据实际工作需要，落实各销售部人员安排及调动 4.负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督； 5.制定项目营销体系和销售价格策略 6.业务工作的培训与考核。 销售主管 1.带领团队完成业绩目标 　　 2.制定销售计划 （根据公司下达的销售任务，制定本部门的销售计划，包括：人员计划、人员目标分解计划等） 　　 3.销售战术的制定 （根据公司总体战略安排，制定、调整本部门的销售战术，即具体的业务开拓方式。包括：客户切入方式、客户追踪方式；及新的战术的规划实施。） 4.部门内员工的培训 （激励销售人员的工作斗志、培训部门内员工掌握产品和销售的技能。） 　　 5.营造有战斗力和学习力的团队氛围 　　 6.召开部门内的销售会议 组长（高级置业顾问） 1.负责销售团队小组日常管理工作，作为主管对置业顾问工作考核重要参考依据的提供者 2.协助主管完成销售工作与任务，完成工作任务的上传下达 3.协助主管带动整个团队的主动性，互助性，起到置业顾问间沟通，交流的作用 置业顾问 1.认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记 2.按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务 3.遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程 4.对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源 5.认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力 6.认真负责的催缴客户商铺余款，保证开发商的资金回笼 7.客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范 仪容着装 1.必需穿着公司当季工装，带公司工作牌及LOGO； 2.女生，化淡妆，可带简单首饰，扎头发，配深色皮鞋 。 3.男生，戴领带，剃胡须，不能留长发，配深色皮鞋。 4.试用员工无公司制服，上班时间内必需着正装与公司制服颜色与款式相近的服装。 5.上班时间内严禁着牛仔裤、短裤、拖鞋。 1.所有案场工作人员必须严格遵守案场的各项管理制度，服从现场销售经理的统一管理，在工作中如有任何问题，不得私自处理，不得私自越级对接，必须逐级上报，实行统一的规范化操作流程； 2.工作期间，保持各自岗位及桌面的整洁，与工作无关的杂物一律不置于销控柜台上，保持良好坐姿，严禁伏桌休息、大声喧哗、争吵打斗、嬉戏、抽烟、吃零