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第二章 管理信息系统概论 第一节 管理信息系统的概念 第二节 管理信息系统与环境 第三节 管理信息系统的分类 第四节 制造资源计划（MRP Ⅱ） 第五节 企业资源计划（ERP） 第一节 管理信息系统的概念 本节内容： 一、管理信息系统的定义 二、管理信息系统的特点 三、管理信息系统的结构 一、管理信息系统的定义 1970年，瓦尔特.肯尼万最早提出了管理信息系统，“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策” 1、朱镕基主编的《管理现代化》中的定义是： “管理信息系统是一个由人、机械(计算机等)组成的系统。它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。” 二、管理信息系统的特点 1．面向管理决策 2．综合性 3．人机系统 4．是现代管理方法和手段相结合的系统 5．多学科交叉的边缘科学 系统的观点、数学的方法、计算机的应用 三、管理信息系统的结构 管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。 从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类： 基于管理职能的结构 基于管理层次的结构 (一)基于管理职能的系统结构 按照使用信息的组织职能加以描述，可分为 销售与市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务和会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统 (二)基于管理任务的系统层次结构 管理任务的层次 高层决策层（战略层） 中间管理层（战术层） 执行管理层（作业层） (四)管理信息系统结构的综合 横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。 纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。 第二节 管理信息系统与环境 　第三节 管理信息系统的分类 第四节 制造资源计划(MRPII) 本节内容： 一、MRP,MRPⅡ简介 二、MRPⅡ构成 三、MRPⅡ工作原理 四、MRPⅡ系统结构 MRPⅡ构成 MRPⅡ工作原理 电池大战 九十年代，一只普通的手机电池卖到人民币数百元，中国厂商仅能从日本购入电池，搭配其它零件组装生产，获利微薄。这激起王传福将目光投向技术含量最高，利润也最好的电池生产。 想投入，但又买不起千万元的生产线，王传福竟然把生产线拆解成一个个用人工完成的工序，组成一条人力流水线，关键生产设备则以自行研发的机器代替。这个半自动半人工的生产线打造出比亚迪的「低价神话」，成为日后商战无往不利的超强武器。 MRP 还没有做到： ? 仅说明需求，没有说明可能 ? 仅说明计划要求，没有说明计划的执行结果 052 制造数据管理 生产计划大纲 财务 成本核算 采购 库存控制 物料需求 车间控制 能力计划 主生产计划 资源分布 预测 销售计划 编制粗能力需求计划 编制生产计划大纲 经营计划 满足生产计划大纲？ 效益评估 编制车间作业计划 编制能力需求计划 编制物料需求计划 编制主生产计划 满足主生产计划？ 经过努力 满足主生产计划？ MRPII的编制过程 管理需求 / ERP功能 / 应用技术 ? 管理有需求 ? 软件提供功能 ? 实现功能需要技术的支持 077 管理需求 ERP功能 应用技术 ? 市场开拓、商业情报 客户关系管理（CRM） CTI，APS 电子商务 Internet、浏览器/服务器 ? 销售分析 联机分析处理（OLAP） 数据仓库，数据挖掘 ? 多工厂管理 异构平台互操作 CORBA ? 流通管理 运输管理、仓库管理 Intranet ? 多元化经营 行业解决方案 组件开发技术 ? 质量反馈、增值服务 售后服务，备品备件管理 Internet/Intranet ? 虚拟企业