管理信息系统青理复习大纲剖析.docxVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 16 第一章 信息系统和管理 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源 1. 数据、信息 数据：数据(Data)是记录客观事物的、可鉴别的符号。包括数字、文本和多媒体等。 信息：信息是关于客观事实的可通讯的知识。 信息是客观世界各种事物的特征的反映； 信息是可以通讯的；（借助传输工具） 信息形成知识。（查阅资料、对数据作出判断） 2.信息与数据的关系：信息是数据加工处理的结果 数据是原料，信息是结果，信息的表现形式是数据。 信息对决策有价值。（区分数据和信息） 信息可以用来消除对事物理解的不确定性，即提高了对事物的了解程度。 3.信息的性质 事实性 时效性：从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔越短，使用信息越及时，使用程度越高，时效性越强。 信息的滞后时间＝信息的间隔时间＋信息的加工时间 不完全性：信息不可能全部得到，分析判断，正确舍弃，正确使用 等级性： a.战略级：上层管理部门对本部门（产品投产、停产，新厂选择厂址，开拓新市场），大量外部信息，外部信息和内部结合预测 b.战术级（管理级）：管理人员指导，信息来自各部门（月计划与完成情况比较，库存控制） c.作业级：解决经常性问题（每天统计的产量、质量数据，打印工资单） 变换性:不同方法、不同载体 价值性：转换信息，实现价值 4.信息量大小的衡量：信息消除人们认识的不确定程度 消除不确定程度大，发出信息量大，反之。事先确切知道消息内容，消息中信息量为0 5.系统的概念：由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合 6.系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性 7.信息系统的概念：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 8.信息系统的类型 1）作业信息系统（局部）：处理组织业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有关的数据库 组成：业务处??系统（产量统计、成本计算、库存记录）、过程控制系统（监测调整）、办公自动化系统 2）管理信息系统（全局）：对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统。技术系统，社会系统。辅助管理人员进行管理和决策 9.信息系统的发展 1）电子数据处理系统（EDPS/TPS）：单项数据处理（计算工资、统计产量）、综合数据处理（信息报告） 事务处理系统TPS 2）管理信息系统（MIS）：高度集中、快速处理、统一使用，利用定量化的科学管理方法。一个中心数据库和计算机网络系统。数据库和网络基础上的分布式处理。 3）决策支持系统（DSS）：MIS提供大量报告被废弃，因为不需要。 DSS是MIS的重要组成部分。DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸 EDPS：面向业务的信息系统，MIS：面向管理，DSS：面向决策 10.信息系统对计划的支持 支持计划编制中的反复试算，计划数据的快速、准确存取，预测（计划基础），优化 11.“扁平化”管理：信息技术和信息系统的应用，实现了组织管理的“扁平化”，使得决策层和执行层之间的距离缩小，降低了组织内部信息交流的成本。 12.决策过程：情报（数据收集），设计（制定方案），选择（评价审核实施） 13.决策问题的类型 结构化决策（管理信息系统）：简单、直接，决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，例如，库存控制 非结构化决策（决策支持系统）：决策过程复杂，决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出决定，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对决策有相当影响。如，寻找市场机会 半结构化决策（决策支持系统）：介于两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定。如奖金分配。 14. 认识管理信息系统不仅是一个技术系统，同时也是一个社会系统。 ——技术系统：是计算机技术、管理学等多学科交叉的边缘技术。 ——社会系统：MIS与组织结构相互影响，引进MIS将导致组织结构发生变化，组织结构将影响MIS能否正常运行。 习题 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ 信息：关于客观事实的、可通信的知识。  eq \o\ac(○,1)信息时客观世界各种事物的特征的反映； eq \o\ac(○,2)信息时可以通信的；最后信息形成知识。 区别：①数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系 ②信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。 1.2 试述信