气象局管理方案预案.docVIP

气象局办公大楼 物业管理方案 中实杰肯道夫物业管理有限公司 2004年5月27日 前 言 首先非常感谢贵方赋予的招投标机会,同时我司诚挚期望能成为“气象局办公大楼”物业管理中标单位，并在今后的合作中和贵公司保持良好的协作关系。 “追求卓越、崇尚自然”是我们相通的理念；“以人为本、亲情服务”是我们的同一宗旨；我们心中拥有的共同目标，就是“精品建筑+品牌服务”，使“气象局办公大楼”项目真正成为生态化、人性化、智能化、高舒适度的时尚物业项目！让每一位气象局办公大楼的客户享受超值服务！ 为此谨将此初步方案送阅，方案有考虑未尽周全之处，请贵司提出宝贵意见，以臻完善。 目 录 前 言 ……………………………………………… 1 目 录 ……………………………………………… 2 第一章、公司简介…………………………………… 3 第二章、物业管理工作总体思路 ………………… 8 第三章、中实杰物业服务特色 ……………………12 第四章、项目管理方案 ………………………14 第五章、培训内容 ………………………………15 第六章、工作计划入伙计划 ………………………17 第七章、主要管理人员任职要 ………………………27 第八章、架构图 …………………………31 第九章、物业费测算及收取 ……………………32 第一章、公司简介 一、中实（集团）公司 中实（集团）公司，于一九八八年由国家科委组建，公司经历近十余年的发展，总资产达63.18亿元。 中实（集团）公司下属二十余个公司，以房地产开发、酒店旅游业、资本投资运营、科技实业、国际经济合作与对外贸易为五大经营领域。在北京、海南、香港、纽约等均形成一定规模的发展基地。中实（集团）公司拥有建设部颁发的房地产一级开发资质和甲级建筑设计资质，以及外经贸部授予的全国进出口贸易权。 中实（集团）公司在海南开发规划了全国第一个大型经济技术开发区；在北京与西城区政府合作拓宽阜外大街，自行开发建成13.8万平米国宾花园。中实（集团）公司与顺义区政府、大兴县政府、昌平区政府等合作发展“三高”农业；建立北京颐养堂生物工程技术有限责任公司，以现代高科技发展生命科学产业；中实与密云县政府合作建立了密云水库绿苑俱乐部（三星级宾馆）；在市政府领导亲自关怀下中实与北京市政府林业局合资成立北京西山国家森林公园有限责任公司，开发9万亩森林，是以绿色产业为环保主导，发展绿色文化及旅游业。中实还与美国著名信息软件公司和北京邮电大学共同成立北京国际信息园，目标是建立中国的“硅谷”；中实自己拥有计算机网络公司，专业开发IT信息产业；中实设在纽约、香港的贸易机构开展对外贸易和国际经济合作。相信双方在各经营领域都具有广泛的合作前景，蕴含着双方扩大合作的契机。 坐落在阜外智能街区的五星级“国宾酒店”是目前国内智能化程度最高的国际商务酒店。由中实集团自行投资、自行设计并拥有100%股权。现由中实杰肯道夫物业公司承担着国宾酒店的物业管理和服务。酒店管理对于技术要求及科技含量均对管理人员素质和服务程序、服务标准要求非常严格。国宾酒店自开业到现在，接待了国际要人、部份国家领导人及各界国际知名人士下榻，并成功举办过多次国际大型会议和国内重要活动，物业公司在保证客人100%满意率的同时也得到市场的认可。 二、中实杰肯道夫物业管理公司 作为中美合资的专业物业管理公司，按照国际化标准组建，按现代企业制度定位，以“品牌化经营、酒店式服务、规范化管理”为宗旨，坚持“以人为本、亲情服务”的理念，先后获得英国国家质量保证中心ISO9001：2000国际质量体系认证，按照国际质量体系建立了一整套运行制度，并在物业服务管理活动中严格实施。 中实杰肯道夫物业公司目前管理250万平米物业，包括北京五星级国宾酒店，十几万平米国宾花园和国宾项目，涉外写字楼。多年经营和管理海南泰和园别墅、富豪花园以及青岛、烟台高档公寓。 中实杰肯道夫物业管理公司的管理业绩和精品管理特色也得到社会地认可，物业管理领域不断延伸，管理类型多样化。包括：国务院直属的国家投资总公司国投项目，中国银行办公大楼，东润时代项目，北京市经委信息中心，中国音乐学院，中央音乐学院、风尚国际公寓、领秀硅谷、卡乐生活馆以及军队某部营区20多个高档服务项目。 “忠诚、敬业、合作、创新”的企业文化，中实杰肯道夫物业公司聚集了一批物业管理资深人士和技术人才。在现有1000余名员工中，大专、大学、研究生学历占80%以上；85%以上的管理骨干持有国家建设部颁发的物业管理经理证书。普遍接受过欧美物业管理专业培训，有些员工还亲赴美国、日本、新加坡、澳大利亚进行培训交流，中实凭借管理队伍的整体素质和多年高档公寓的实际管理经验，完全