产品质量先期策划(3.1)(APQP).ppt

FEB-2001 TB33 恒 新 企 管 大綱 引言 產品質量策劃的基本原則 产品质量策划责任矩阵图 產品質量策劃進度圖表 計劃和確定項目 產品設計和開發 過程設計和開發 產品和過程確認 反饋、評定和糾正措施 引言 产品从研发到生产应该有一套完整的品质规划与管制计劃，制订各阶段之作业方式与品质活动，以确保产品在研发、雏型样品、小批量试作及量产等阶段之管理活动有效运作； 產品質量策劃是一種結構化的方法，用來確定和制定確保某產品使顧客滿意所需的步驟。產品質量策劃的目標是促進與所涉及的每一個人的聯系，以確保所要求的步驟按時完成。 引言 產品質量策劃的益處如下： 说明满足顾客需求所需使用之资源。 能够尽速执行设计或制造变更的确认。 可以避免变更的延迟。 可以在最低成本下准时提供顾客满意的品质 。 产品质量先期策划的基本原则 产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。 产品质量策划的目标是促进与所涉及每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。 有效的产品质量策划依赖于高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。 初始決定 確定小組職能及小組成員，哪些個人或分包方應被加到小組，哪些可以不需要； 理解顧客的期望，如設計、試驗次數 對所提出來的設計、性能要求和制造過程評定其可行性 確定成本，進度和必須考慮的限制條件； 確定所需的來自於顧客的幫助； 確定文件化過程或方法。 初始決定 第一章：計劃和確定項目 說明：本章描述了怎樣確定顧客的需要和期望，以計劃和規定質量項目。本章的輸入有： 顧客的呼聲 ---市場研究 ---保修記錄和質量信息 ---小組經驗 業務計劃/營銷戰略 第一章：計劃和確定項目 產品/過程基準數據 產品/過程設想 產品可靠性研究 顧客輸入 第一章：計劃和確定項目（本章输入） 第一章：計劃和確定項目（本章输入） 市場測試和定位報告 新產品質量和可靠性研究 競爭產品質量的研究 運行情況良好報告 第一章：計劃和確定項目（本章输入） 第一章：計劃和確定項目（本章输入） 供方工廠內部質量報告 問題解決報告 顧客工廠退貨和拒收 現場退貨產品分析 第一章：計劃和確定項目（本章输入） 第一章：計劃和確定項目（本章输入） 第一章：計劃和確定項目（本章输入） 4 產品/過程設想：設想產品具有某些特性、某種設計和過程概 念，它們包括技術革新、先進的材料、可靠性評估和新技術。 5 產品可靠性研究：可靠性研究的數據考慮了在一規定時間內零件修理和更換的頻率，以及長期可靠性/耐久性試驗的結果。 6 顧客輸入：產品後續顧客可提供與他們的需要和期望有關的有價值信息。 第一章：計劃和確定項目（本章輸出） 5 產品和過程特殊特性的初始清單： 除了由供方根據產品和過程經驗中選擇外，特殊的產品和過程特性均由顧客確定。產品的過程特殊特性清單的制定基於以下方面： 基於顧客需要和期望分析的產品設想； 可靠性目標/要求的確定； 從預期的制造過程中確定的過程特殊特性； 類似零件的失效模式及後果分析（FMEA) 第一章：計劃和確定項目（本章輸出） 評定新技術、復雜性、材料、應用、環境、包裝、服務和制造要求； 進行失效模式分析； 制定初始工程標準要求； 7 管理者支持：產品質量策劃小組成功的關鍵之一是高層管理者對此工作的興趣承諾的支持。 第二章：產品設計和開發 小組可行性承諾和管理者的支持：在這一階段，質量策劃小組應評定所提出的設計的可行性，顧客的自行設計不排除供方評定設計可行性的義務小組應確定所提出的設計能按預定時間以 顧客可接受的成本付諸於制造、裝配、試驗、包裝和足夠數量的交貨。小組對所提出的設計可行性的一致意見和所有需要解決的未決議題應形成文件並提交管理者以獲取其支持。 第三章：過程設計和開發 特性矩陣圖； 過程失效模式及後果分析（PFMEA)； 試生產控制計劃； 過程指導書； 測量系統分析計劃； 初始過程能力研究計劃； 包裝規范； 管理者支持。 第三章：過程設計和開發（本章輸出） 過程流程圖：過程流程圖示意性的表示了現有的或提出的過程流程，它可用來分析制造、裝配過程自始至終的機器、材料、方法和人力變化的原因。流程圖有助於分析總 的過程而不是過程中的單個步驟。 車間平面布置圖：為了確定檢測點的可接受性、控制圖的位置， 目視輔具的應用，中間維修站和缺陷材料的貯存區，應制定並評審車間平面布置圖。 第三章：過程設計和開發（本章輸出） 第三章：過程設計和開