电子商务概论电子教案3剖析.docVIP

第一章 电子商务概述 §1.1 电子 表现在三个方面 1、主机名数量的迅猛增长 2、电子商务世纪应用方式的改变 3、企业网站的安全性提高 （二）北美与欧洲 美国：全球最大电子商务市场 加拿大：互联网销售额持续大幅度增长 欧盟 （三）亚洲和太平洋地区 我国 日本 韩国 （四）拉丁美洲与非洲 三、电子商务的发展前景 §1.5 电子商务的经济地位和作用 一、电子商务创造更大价值 通过采用网络技术并以互联网作为最基本的沟通手段 二、对社会生产力具有推动作用 （1）大幅度降低信息成本，提高信息使用频率 （2）大量坚守中间环节 （3）有利于形成高效的流通和交换体制 三、是实现经济变迁的重要措施和手段 电子商务是一种非常重要的、关键性的措施和手段，将信息技术与传统经济连接起来的最有效的桥梁。 第二章 电子商务技术基础 §2.1 计算机网络技术基础 一、计算机网络的概念 指把若干地理位置不同，且具有独立功能的计算机，通过通信设备和线路相互连接起来，以实现信息的传输和资源的共享。 1、局域网（LAN） 几百米到几千米 2、城域网（MAN） 10千米~50千米 3、广域网（WAN） 广泛地理范围 4、互联网（Internet） 二、TCP/IP协议 TCP协议是传输控制协议 IP协议是国际网络协议 三、IP地址 IP地址表示成四组被圆点隔开的数字，每组都是0~255之间的一个十进制数。 §2.2 Internet技术 一、Internet的接入方式 （一）PSTN接入方式：公共交换电话网 最高接入速度为56KB/S （二）ISPN接入方式：电话网和数字网结合 窄带ISDN：56 KB/S—2MB/S 宽带ISDN：2 MB/S—600 MB/S （三）DDN接入方式 64KB/S—2 MB/S 专线，租用费较贵，主要用于大型企业 （四）DSL接入方式 非对称DSL技术（ADSL） 对称DSL技术（SDSL） （五）ATM接入方式 （六）帧中继接入方式 （七）光纤接入方式 （八）无线接入方式 二、Internet访问过程 三、Internet提供的服务 （一）电子邮件服务 （二）文件传输服务 （三）新闻组 （四）BBS （五）WWW服务 特点：1.WWW是图形化、超媒体的信息发布和获取系统 2.WWW与平台无关 3. WWW是分布式的 4. WWW是交互式的 5. WWW是动态的 四、互联网域名 （一）域名地址的通用格式 N （二）中国互联网络域名体系规定 CNNIC中文域名体系 §3.1 管理的概念和职能 一、管理的概念 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 1、管理的目的是为了实现预期目标 2、管理的本质是协调 3、协调必定产生在社会组织之中 4、协调的方法是多样的 二、管理的职能 （1）计划。所谓计划，就是指“制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动”。 （2）组织。组织职能是管理活动的重要职能，是其他一切管理活动的保证和依托。 （3）领导。需要有权威的领导者对组织成员进行领导。 （4）协调。协调职能是企业管理层的首要职能。 （5）控制。控制的实质就是或使实践活动符合于计划，或调整计划。 三、企业管理信息化 企业信息化实质上是企业的经营销售、产品物料移动、生产过程、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程的数字化。 企业信息化包含设计信息化与管理信息化两个侧面。企业管理信息化是以企业资源管理的实施为核心，在物料需求计划和资源规划基础上发展起来的现代管理思想与信息技术相结合的产物。 §3.2 电子商务系统在企业管理中应用 一、企业电子商务系统 1、电子商务系统的网络构成 企业内部网、企业外部网和互联网 2、企业电子商务系统框架结构 三层：基础层、交换层、服务层 两个支柱：公共政策和法律环境、安全和技术标准 二、电子商务系统对企业管理的改善 1、降低采购成本 搜寻供货商 手工—-自动化 GE公司案例： 采用互联网传递订单后各项成本下降 2、优化库存结构 戴尔公司 库存降低 竞争优势 3、缩短产品开发周期 美国汽车制造商以往开发一个车型需要4—6年时间 ，现在联网后，缩短到30个月。 4、降低营销成本，增加销售机会 5、为客户提供更有效的服务 电子商务实行无店面交易，不仅可以最大限度降低成本，增加销售，而且还可以通过提供多样化的延伸服务，巩固消费者群体。 DELL可以在网上向客户演示功能，由于提供良好服务，客户更满意。 通用汽车公司采用互动方式进行网上营销活动，允许客户自行设计组装满足需要的汽车。 花园消遣公司为园艺爱好者提供几千种花卉种子，常绿植