饭店领导艺术匡家庆剖析.pptVIP

领导人永远处于显微镜之下，他们的一言一行总是被自己的员工和无数的外人观察，探讨和剖析：他今天心情如何？他会答复我的建议吗？…..? 你的责任越大，越会有更多的人在意你的一举一动。如果处理不好，一个不经意的行动就会造成负面影响。 1-* 要做到真诚，有效，领导人的行为要有原则和自律，但不能让原则干扰了自己的判断，他要努力学习应付各种压力,保持镇定和冷静。 处变不惊。领导者是最后一个叹气的人。 大气，和气和静气。 1-* 最受爱戴的领导者的10 个特点 1、诚实 87% 2、高瞻远瞩 71% 3、鼓动性强 68% 4、精明能干 58% 5、公正 49% 6、善于提供支持 46% 7、襟怀宽广 41% 8、才智过人 38% 9、直率 34% 10、勇敢 33% 二、领导艺术 1-* 领导=f(领导者、被领导者、领导环境) 领导是一个动态的﹑互动的行为过程。 领导者、被领导者（或追随者）和领导环境共同构成领导系统。 人人都能当领导! 创造顶尖绩效的领导艺术 领导艺术之一选人与用人 1.用人六大艺术 以“利”用人的艺术　以“能”用人的艺术 以“需”用人的艺术　以“德”用人的艺术 制度用人的艺术　　 组合用人的艺术 一是领导干部选人要注意人的智商和情商，即考虑人的智力因素与非智力因素。 当好领导，对人的的综合素质要求很高，不是谁都能当好。 良好的情绪调控能力、积极的心态、很强的沟通协调能力，这时当领导所必需的。 当领导一定要注意控制自己的情绪，要把自己的心态调整到积极状态，只有自己先积极起来，发动起来，才能感染、发动下级。 领导从政之要在于用人，要用人所长，根据下属的特长来安排岗位，放对位置，“废物”等于“人才”放错位置，“人才”变“庸才”。 二是领导干部要明确自己的角色。 领导是用人之才，他的职责是为员工创设氛围，创造条件，不是非要干具体的事。 领导要少为，让下级去有为；要不为，让下级去有为；要学会超脱，让下级去苦，去累，下级这样才能去表现，实现自身的价值。 三是领导干部“用人不疑”要有度。 领导干部用人要给予下属充分的信任，要给予相应的权力，这是对的。但领导对下属还是要有必要的约束和管理，不能片面的强调人治，法治和规章也是很必要的。 四是领导干部要学会在用人中育人。 要当好领导，一定要把育人涵盖到用人之中。 领导和下级的能力差距过大，这不是好事，你的一些意图、工作方法很可能得不到贯彻落实。 因此，领导干部用人之时要注意培养下级的能力，提高下级的素质和能力，这就是扩大自己的权力。 领导干部可以通过一些非正式的培训来提高部下的能力和素质，这有利于下属对你的认同力和执行能力的提高。 领导对这样的“人才” 慎用！ ●勇敢，做事不计后果； ●点子多，不听话； ●踏实，没有创意； ●有本事，过于谦虚； ●听话却没有原则； ●能力强但不懂合作； ●机灵但不踏实； ●有雄心，也有野心。 德才貌齐全——极 品 德才兼备——精 品 德高才疏——正 品 德才平庸——副 品 有才无德——危险品 无才缺德——废 品　　 2.真正的人才应该：德才兼备 3.以“能”用人的艺术 案例：西天取经班子的结构分析 开创型人物：孙悟空 辅助型人物：猪八戒 协调型人物：沙和尚 后备型人物：白龙马 挂帅型人物：唐　僧 正组合正效应与负组合正效应 　 案例：1。水涨船高与水落石出 　　 2。鲶鱼效应与松下公司 　　 4.组合用人的艺术 水落石出与水涨船高 人可以分为两种，一种叫水涨船高，另一种叫水落石出。 水涨船高的人，总是想着怎样让事情变好，怎样让人们得益；怎样让水流向好来使得船只运行顺利，达到航帆的目的地。 水落石出的人，总是想着怎样让别人糟糕，怎样去损坏利益；怎样让水流向坏来使得礁石露出水面，自身不至于最低俗。 所以，如果这两种人坐在同一条船上。第一种人是和环境抗争的，只为船只受到的阻力着想，甚至可以牺牲自己去帮助航行。第二种人是和同座抗争的，只为自己的利益得失着想，甚至可以牺牲航行去打击对手。 鲶鱼效应 沙丁鱼们在安逸、平静的环境中呆的时间久了生命就变得脆弱、不堪一击，而当凶猛的鲶鱼来到时，为生存它们变得活跃好动，时刻保持警惕，生命反而更加长久。这个理论告诉我们的道理也显而易见了，那就是“安逸走向灭亡，竞争赢取辉