总医院文化实施方案.docVIP

总医院深化医院文化建设实施纲要 总医院深化医院文化品牌建设实施纲要 在医院的发展历程中，通过0年的医疗实践，逐步形成了富有特色的医院文化，铸就了一支素质优良、作风过硬、团结进取、以干克难的人才队伍，培育形成了文化氛围。，迫切要求医院在继承优良传统的前提下不断创新，科学总结，全面深化内涵建设为先导，以市场为导向，以为主线，以为根本，加强医院文化建设，展示医院品牌形象 医院精神是医院文化的核心，也是医院品牌得以确立的精神支柱。具有鲜明特征的医院精神，营造具有鲜明特色的医院文化氛围，是强化市场竞争手段的有效途径。精神是医院工理想、信念、价值取向、文化心态、群体意识和行为准则的集中体现。 医院视觉识别是对医院形象的直观表现，把抽象的医院理念形象化、视觉化。它是以视觉传播为感染媒体，将医院理念、文化、规范等抽象语意，转换为具体图形或符号可见的识别系统，进而提升医院形象。紧紧围绕“以病人为中心”的设计理念从业务特点出发，从整体观出发，充分做到功能齐全、流程科学、布局合理，充分利用现有资源和设施配件为病人创造一个整洁、美丽、温馨、舒适的绿色就医环境医院环境是医院文化得以向外界展示的物态语言，也是社会各界考察医院品牌的直接途径之一。医院环境遵循建筑独特、布局合理、功能齐全、方便适用、幽美舒适、整洁宁静等原则医院职业道德、行为作风的高低直接反映了医院办院方向和宗旨，是社会评判医院品牌形象的重要指标，也是医院文化建设的永恒主题。作为一种无形资产，它既可以给带来更好的经济效益，也可以使医务人员自身价值增值，是医院赖以长期生存的重要保障。积极推出“文明行医、优质服务”的各项措施，建立健全社会服务承诺制和院内监督约束机制，确保一诺千金、取信于民，维护患者合法利益从而树立起良好的医院形象，确保医院品牌的社会信誉，树立名牌地位。 提高医院服务质量，树立医院品牌实力服务质量是医院文化的主要标志内容之一是患者最为关切的敏感问题，也是医院的生命线。技术创新，从“以药养医”向“以技养医”转变。建立完善质量保证体系，使医院医疗质量管理标准化、科学化、规范化；设置质控机构，完善质控网络，始终把医疗质量的不断提高作为医院文化建设的核心内容来抓；重视人才培养，提高人员素质培育自己学科群，形成特色和优势；加大医疗设备投入，提高医疗服务的科技含量“人无我有、人有我优、人优我精”，集中力量做出自己的“拳头产品”医疗服务中医务人员的行为与语言是沟通医患关系的桥梁规范医务人员的服务行为与服务语言是医院尤其是建设名牌医院满足患者就医需要必由之路，也是展示品牌医院特殊风格的途径之一。随着医疗卫生事业的不断发展进步，以往“就病治病，见病不见人”的机械式服务模式，逐步被“以人为本”、充分尊重病人就医权利的现代医疗模式所代替。加强人才队伍建设，增强一流品牌意识 医院文化建设要形成人才辈出的氛围一个医院兴旺与否，人气聚积如何，人才培养和用人制度起着关键作用。医院积极营造有利于人才成长的氛围，激发的创造力，鼓励职工积极创新制定人才培养计划，建立培训体系，完善各级各类专业技术人员的年度学习和培训制度，对一些业务突出的优秀人员，从财力、物力方面大力扶持进修深造，努力造就一支影响较大的“名医”队伍建立和完善人才激励机制，体现竞争原则，实行公开、公平、择优的人才制度，做到能者上，平者让，庸者下，人尽其才，才尽其用，同时辅之以绩、效、利挂钩的分配制度。高度重视职工的报酬与医院的效益挂钩，使个人的价值回报与医院的发展目标结合起来。形成“既有集中又有民主，既有纪律又有自由，既有统一意志又有个人心情舒畅、生动活泼的政治局面”。尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，在职工队伍中：讲理想，医院共同事业的信念；讲协作，和谐环境；讲道德，服务信誉。 创造学科团队精神，建立融洽的医患关系，倡导“友情管理”、“人性化管理” 、“诚信管理”组织开展健康体育运动、文化娱乐、书法、征文等积极向上的活动，以此凝聚职工队伍不断增强创一流品牌的意识打造“内部同舟共济，外部和谐畅通”的人际环境。着重在提高人员素质上下功夫用先进文化培育医院职工队伍。加大医院宣传力度，提高医院品牌知名度 一个品牌从培育到逐步成熟，走向市场直到被广大公众所认识接受，需要一个进程和途径广泛宣传是实施品牌策略的重要工作之一围绕一个中心，即为中心；实施二个工程，即形象工程（树医院形象、科室形象医护人员形象）、素质工程（加强员工素质教育，树立“”的理念）；搭建三个平台，即院报、网络、电视；四个结合，即宣传思想工作与医院发展相结合，以理服人与以情感人相结合、自我教育与相互影响相结合；树立五个意识，即创新意识、服务意识、导向意识、学习意识、实效意识。丰富宣传内容开展思想政治方面的宣传，努力营造积极向上、团结互助、文明高效、敬业奉献的舆论氛围增强每个职工建院、爱院、兴