项目5控制情绪情感积极投入工作.pptVIP

第五章 情绪、情感与管理 “人非草木，孰能无情” 我们说情绪和情感是个体心理活动的重要组成部分，渗透于每个人的各种活动。人在生活中，随时随地会发生喜、怒、悲、惧等情绪及情感的起伏变化，人的一切活动无不打上情绪的印记。 一、什么是情绪和情感 （一）定义 指客观事物是否符合人的需要而产生的态度体验及相应的行为反应。 1、根源：是否满足人的需要。 2、表达方式：态度体验及相应的行为反应 如： 完成工作任务时候，内心轻松愉悦，走路变得轻快 遇到困难的时候，内心郁闷忧愁，路上步伐缓慢 面对美好的事物赞扬，哇！美女！四眼发直 面对丑恶行径憎恨，如（看见偷窃行为，公车上不让座行为） （二）构成 一个完整的情绪、情感体验包括以下三个过程。 1、主观体验 是人的一种自我觉察，如：对朋友遭遇的同情，对敌人凶暴的仇恨，事业成功时候欢乐，考试失败的时候悲伤。 这些主观体验只有个人内心才能真正感受到或是意识到。如：我知道“我很高兴”；我意识到“我很痛苦”；我感受到“我很内疚”。等等。 2、生理唤醒 如：激动的时候血压升高；愤怒的时候浑身发抖，紧张的时候加速；害羞的时候满脸通红。除此之外还有，脉搏加快，肌肉紧张，血压升高，血流加快等。 3、外部行为 人在悲伤的售后痛哭流涕，激动地时候手舞足蹈，高兴的时候开怀大笑。情绪所伴随出现的这些相应的身体姿态和面部表情就是情绪的外部行为，是人们判断和推测情绪的外部指标。 主观体验、生理唤醒、外部行为作为情绪的三个组成部分，在评定情绪的时候缺一不可，只有三者同时活动，同时存在，才能构成一个完整的情绪体验过程。所以当一个人佯装愤怒时，只有愤怒的行为，没有真正的主观体验和生理唤醒，因而也就称不上真正的情绪过程。 但是由于人类心理的复杂性，有时候人们的外部行为会出现与主管体验不一致的现象。如：在一大推人面前演讲，心理明明很紧张，但是却装作镇定自若。 情绪与情感的区别 情绪与情感联系(两个离不开） 1、情绪是情感的基础，情感离不开情绪。情感是在情绪不断稳定化的基础上发展形成的，又是通过情绪的形式表达的，情感的产生会伴随情绪的反映。 2、情绪离不开情感，情绪是情感的具体体现。情感的深度决定情绪变现的强弱程度，情感的性质决定情绪在一定情境下的表现形式。 情绪、情感与认识的关系 区别 认识活动反映对各种对象和现象的属性和本质。 情绪情感反映对这些属性和本质的态度 联系 1、认识活动是情绪、情感产生的前提和基础。 2、情绪和情感伴随认识活动而产生。 3、人的情绪和情感对认识活动有推动作用 情绪与情感的产生与表达 面部表情：面部肌肉变化的模式。根据心理学家研究，认为人的面部表情基本上反映在嘴唇、眉毛以及眼睛光泽的变化上。如喜悦、愉快、欢乐时嘴角向后伸，上唇略提，两眼闪光，两眉舒展，所谓“眉开眼笑”；惊奇时张嘴、瞪眼、两眉竖起，所谓“目瞪口呆”。 语调表情是个体通过语言的语音、语调、响度、节奏、速度等所表现出来的情绪状态。语调表情有时又被称为“副语言”。 如高兴时，语调高昂、语速加快，痛苦时语调低沉、语速慢等。 情绪的类型 （一）道德感 1．含义：个体根据一定的道德标准,去评价自己或他人的思想意图或行为时,所产生的情感体验. 2．内容：爱国主义、集体主义、人道主义、爱情、责任感、良心。 3．特点：⑴ 社会性、历史性；⑵ 时代性；⑶ 阶级性；⑷ 民族性。 （二）理智感 1．含义：是在智力活动中所产生的情感体验。 人们在探索未知的时间时所表现出来的求知欲望、认识兴趣和好奇心；在解决问题过程中出现的迟疑、惊讶、焦躁以及问题解决后的喜悦、快慰，在评价事物时坚持自己见解的热情，为真理而献身时感到的幸福与自豪，由于违背和歪曲了事实真相而感到羞愧等…… 2．形成与作用：理智感在智力活动过程中产生和发展起来，反过来又给智力活动以巨大的推动。 3．特点：虽然理智感在全人类中表现出许多共性，但仍受社会道德观念和个人世界观影响。因而人们对科学的热爱、对真理的追求等，都反映了每个人鲜明的立场和观点。 （三）美感 1.含义：美感是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。 2.种类：⑴自然美感 ⑵社会美感 ⑶艺术美感 3.特点：人类对美的追求具有共性，“爱美之心人皆有之”。但美感因不同的文化、民族而存在着差异性。一般说来，人类的自然美感具有较大的共性。而社会美感与艺