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银行卡缴电费流程介绍 2 话费缴电费流程介绍 1 话费充值卡缴电费流程 3 设置自动缴电费流程 4 预收电费流程 5 绑定银行卡流程 6 门户、客户端介绍 7 常见问题解答 8 个人门户页面：/life，进入手机缴电费专题，即可在线体验查询、缴纳电费服务。 山东移动网上营业厅：，点击“我的移动“--”手机交电费“或点击网厅首页的”业务推荐“--”手机缴电费”，即可在线查询、缴纳电费 手机缴电费门户网站使用方式 客户端使用方式： 下载手机缴电费客户端，目前支持安卓系统客户下载使用，下载方式： ：发送短信0接收客户端下载地址，根据提示短信下载下载。 登录/life，访问个人门户手机缴电费专题下载。 拍二维码下载或在手机浏览器输入客户端地址下载。 客户端7月1日上线，上线后邮件通知具体下载地址。 具体界面请按照操作步骤下载客户端体验操作。 手机缴电费客户端下载方式 银行卡缴电费流程介绍 2 话费缴电费流程介绍 1 话费充值卡缴电费流程 3 设置自动缴电费流程 4 预收电费流程 5 绑定银行卡流程 6 门户、客户端介绍 7 常见问题解答 8 常见问题解答 1、手机缴电费业务常见问题-FAQ 2、手机支付常见问题-FAQ 手机缴电费业务常见问题-FAQ Q：如何开通手机缴电费业务？ A：客户在电力侧登记后即具有此功能。 也可通过以下方式开通： 编辑“户号” 或 “DZ#户号（户号即电费客户编号）”发送制业务并绑定户号 编辑“7171”发送至10086，根据短信提示定制业务。 编辑“ZD”发送根据短信提示定制业务。 编辑“DZSDDF” 或 “DZSDDF#户号” 制业务。 下发“您可能熟悉以下户号”列表后，回复数字序号可定制业务并绑定户号。 Q：为什么开通后没有收到成功的短信？ A：收不到短信的可能原因有：1、短信延时或网络故障；2、用户手机短信存储已满。用户可拨打10086客服热线查询是否已经开通成功。 Q：手机缴电费业务的功能费是多少？ A：目前山东电力公益服务短信业务是免费使用的，您接收系统发送的短信免费。如果您主动发送短信查询或者支付，按移动用户短信标准资费收取。 Q：用户开通手机缴电费业务后，可通过哪几种方式使用该业务？ A：目前只能通过短信使用，即将推出WEB、WAP、客户端方式，届时将会发送短信通知您。 手机缴电费业务常见问题-FAQ Q：我没有订购这个业务，为什么我的账单上有这个业务？ A：手机缴电费业务是山东电力集团为全省用电移动用户统一提供的升级服务,在电力侧登记的客户将有业务功能，以方便用户能对用电信息及时有效的进行获知,详询电力彩虹热线95598。 Q：查询欠费时可查询几个月的欠费？ A：您编辑CX+户号查询截止到当前的总欠费，短信内容包含最近6个月欠费明细。如果当前无欠费，系统会查询最近3个月账单，将您最近一个月的电费予以显示。 Q：用户每个月什么时候会收到待付账单？ A：根据各地市电力公司每个月触发待付账单的时间，没有固定时间。 Q：济南的手机用户可以给菏泽的缴费号交电费或充值吗？ A：可以。充值时要保证该户号当前无欠费，且不是卡表用户。 Q：手机号码欠费停机了，是否还能正常使用手机缴电费业务？ A：用户手机号码欠费停机时，受通信账户影响，无法通过短信渠道使用手机缴电费业务。 Q：用户如何取消手机缴电费业务? A：您可以通过以下方式取消业务： 通过10086人工服务取消业务。发送“7172”到10086取消业务。 编辑“QX”发送或编辑“QXSDDF”可取消业务。 手机缴电费业务常见问题-FAQ Q：取消手机缴电费业务后是否可以重新开通该业务? A：可以，随时可以重新开通业务。 Q：短信提示中CX#序号（或G#序号、C#序号），序号指什么？ A：“序号”指针对绑定多个的用户，系统对户号进行排序，生成的序号。 Q：短信提示中“可支付欠费”指什么？为什么我有欠费没提示我支付？ A：可支付欠费指您的欠费明细中，费用状态为非“银行代扣或人工收费”状态的电费欠费的总和。您的账单如果正在由银行扣款，或者由人工上门收取，状态会被锁定，显示为“代收在途”、“走收在途”、或“托收在途”，此时是不能通过手机支付的。但是如果银行或人工收取欠费失败，账单会解锁，解锁后就可以通过手机支付了。您可以过一段时间再查询一次。 Q：我家的户号怎么查询，从哪里可以看到？ A：户号即为您家电费收费单左上角的10位数“客户编号”。如果不能查询，可拨打电力热线95588人工查询。 手机缴电费业务常见问题-FAQ Q：我缴纳电费的金额有什么要求，我的电费欠费可以少交，或是分多次交，或可以多交吗