第一市场营销学剖析.pptVIP

（四）营销是一个系统的管理过程：营销涉及到生产、分配、交换、消费的总循环过程。 （五）营销是企业参与社会的纽带：消费者通过企业的营销活动了解企业。 总之，营销与创新是企业最重要的职能。市场营销活动的参与者包括：公司、消费者、渠道成员、竞争者。 二、产生市场营销的条件： 1. 有未满足需求的双方。买方形成市场；卖方开展营销活动，促使交易产生。 2. 有满足这些需求的愿望和能力。 3. 各方有沟通的途径。提供广告信息、地点、价格和促销活动。 4. 有某些可供交换的东西。当发生了交易行为和买卖双方互相交换某些有价值的东西时，市场营销才会产生。 三、营销的范围： 1．商品：有形商品构成市场营销总额的大部分。 2．服务；经济社会发展，服务越来越重要。大多数国家日益增长的经济活动份额都集中在服务生产上。（美国的经济组合，服务与商品的比例为7：3） 3．事件：利用事件的影响力或魅力来树立声誉，寻找商机。 4．名人：利用名人的社会效应，宣传企业或产品，创造商机。 5．地点：利用地点开展宣传，促销，吸引游客。 6. 经历：通过各种类型的商品和服务来创造、表演和营销经历。 7．观念：点子营销、更新观念、形成企业文化和特色。 8．信息：信息商品化。信息是资源，信息是商机。 9．组织：树立形象，扩大影响，得到支持。 10．财产权：财产的所有权的无形交易。（中介公司、证卷公司、投资公司、银行基金） 【小思考】观念或点子营销。是否主要是指个人和组织直接向社会机构、工商企业和政府部门等出售各种类型的点子? 答：否。更主要的是个人和组织以付费的方式通过传媒或广告促销自己的观念、信仰、 见解和主张而获得社会公众的认同和资金支持。 四、营销新概念 ㈠ 1。市场营销者：是希望从别人那里取得资源并以某种有价值的东西作为交换的人。 2。产品和服务：是能够满足人们需求的任何事物。产品实际上只是获得服务的载体，不管其形态如何，如果不能满足需求，就必然失败。 3。效用、费用和满足：效用是消费者对产品满足其需求的整体能力的评价。消费者是根据对产品价值的主观评价和支付的费用来做出购买决策，选择单位货币支出带来最大效用的产品。 小思考： 为第29届奥林匹克运动会，海尔集团除了给主赛场免费安装两台世界上最大的电视屏幕外，还以最优惠价格提供了计算机、电视机等许多产品。 从市场营销学有关核心概念来看，上述行为是属于（ ）的范畴： 1、交换 2、交易 3、让与 答案：（1）交换 ㈡新概念： 1．4S店；产品销售，配件附件，增值服务，信息沟通。 2．3C：家电，通讯，计算机。 3．3G：移动通讯技术第三代。 4．3C认证：中国产品质量强制认证。我国对28种关系到消费者家庭和个人的健康和安全的产品，规定必须经国家指定的认证机构认证合格，方能出厂、进口、销售。 5. 5s服务： ⑴优选精选-保证消费者放心购物； ⑵省心省钱-会员卡，降低时间、精力和价格；⑶售后无忧-优质服务；⑷整体解决-咨询、设计、一站式购物；⑸满意体验-样机试用、购物环境。 五、市场营销与企业的基本职能 * 市场营销学 你要成功吗？你要富有吗？你要出名吗？请学习“市场营销学”。它能使你营销自己、营销企业和事业、营销一切。 学习本课程的方法 1．认真读书，正确、完整地掌握基本理论。 请大家认真阅读印刷教材和电子教材，认真领会和深入理解有关理论，这是正确掌握基本理论的前提。 2．耐心细致地做好习题，以巩固所学，加深理解。 　 每章后面的习题，是为检查学习效果、加深理解而出的，应认真作好每一道习题，以巩固和掌握所学内容。 3．理论联系实际，能灵活运用所学知识分析解决实际问题。 市场营销具有很强的实践性，企业的营销活动随时随地发生在日常生活中。学员应能灵活运用所学营销理论和知识，做到：（1）理解和分析一些典型营销案例,特别是课堂案例讨论要高度重视，积极参与，踊跃发言。； （2）对日常生活消费领域发生的营销事件具有敏感性和一定的分析、判断能力； （3）能对企业的营销决策提出咨询建议。 市场营销学 前 言 市场营销学：是研究企业经营方略和生财之道，如何在激烈的市场竞争中求生存、求发展的学问，也是研究企业如何更好地满足消费需求的学问。 市场营销学的性质：是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费需求为中心的市场营销销活动及其规律的综合性应用学科。 现在，越来越多的企业，非营利组织、乃至政府部门，都以空前的热情，创新、开拓和深化企业营销、行业营销、城市营销以及国家营销等领域。在这个充满机会和竞争风险的时代，全面、