2011年主要工作完成情况汇报.docVIP

******医院 2011年主要工作完成情况汇报 (2011年12月 日) 2011年是“十二五”规划的开局之年，更是医院全面落实科学发展观，深化医药卫生体制改革的关键一年，我院在市委、市政府的正确领导和省卫生厅的精心指导下，以“三甲”复审为契机，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，贯彻十七大精神，深入开展创先争优、“三好一满意”和民主评议行风活动，紧紧围绕卫生局年初目标管理责任书和医院2011年工作计划，严格落实省卫生厅22项制度，坚持以病人为中心，提高医疗服务质量，全面加强医疗安全管理,努力构建和谐医院,积极创建无烟医院，取得了明显的成效。现简要汇报如下： 一、医院开展的重点工作 1、积极开展“三甲”复审工作。今年以来，我院把“三甲”复审工作作为全年工作的重中之重，成立了“三甲”复审领导委员会，制定了《“三甲”复审实施方案》，召开了各层次人员代表参加的“三甲”复审动员大会，全面开展了“三甲”复审的各项准备工作。组织各科室认真学习和对照《甘肃省三级综合性医疗机构评审标准》，认真查找存在的问题和不足，制定出切实可行的计划和措施，全院在开展“三甲”复审工作中，进一步健全了工作制度、管理制度，优化了工作机制，提高了管理水平、业务水平和技术水平。尤其是加强核心制度的贯彻落实，以提高医院整体内涵建设为目标，全面促进了医院的各项工作。10月底圆满完成了省卫生厅对我院“三甲”复审评审工作。 2、狠抓精神文明建设，积极开展创先争优活动。在抓好医疗业务发展的同时，注重精神文明建设，在完成创建省级文明单位的基础上，结合医院实际，通过开展多种学习教育活动、文化宣传活动和评优选先活动，进一步推动了精神文明建设。根据省委创先争优活动领导小组《关于深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动的意见》及省卫生厅、市委和市卫生局党委的要求，医院开展了以“服务人民”为主题，以“一诺三评三公开”、“三亮三比三争创”和窗口优质服务示范创建活动为载体，集中开展“窗口服务月”和“创先争优服务周”活动，“一把手”亲自部署，精心组织，把创选争优活动和“三好一满意”活动结合起来，在深入调研的基础上，广泛征求群众意见及建议，制定创先争优活动方案和“三好一满意”活动实施方案，归纳梳理医院在窗口创选争优活动中急需破解的难题。（1）改善服务态度，提高医疗质量。召开门诊窗口职工为主的动员大会，广泛开展“医患换位思考”大讨论，加强医德医风教育，努力营造诚实、自律、守信、互信的医疗环境，牢固树立服务新理念，探索服务新方式，拓展服务新内容，在诊疗环节中，不让病人走不该走的路，不让病人耗不该耗的时间，能单次检查的不做多次检查。门诊各窗口严格服务承诺，实行规范化服务，上岗人员佩戴工作牌，党员亮身份，树形象，突出解决服务态度、医疗质量安全方面存在的问题，切实加强行业作风建设，着力提升医疗服务水平，取得显著成效。并且开展了通过对窗口服务岗位的23名“服务明星”和41名“服务标兵”表彰奖励掀起一个学先进、创先进、当先进的热潮948例，完成746例，因变异退出196例，其中今年1-11月进入687例，完成545例，因变异退出142例。通过临床路径的开展，明显缩短了住院天数，医疗护理工作效率明显提高，床位周转率加快、住院费用明显减少。 7、开展优质护理服务示范工程。按照省卫生厅和市卫生局的安排部署，积极开展优质护理服务示范工程，在心血管内科等6个科室试点实施的基础上，今年又将消化内科、肿瘤外科、普内科、产科等四个病区作为第二批试点病区，至此，全院19个病区中已有10个病区开展优质护理示范活动，医院为加大对优质护理服务示范病区的扶持， 2010年至2011年共为10个示范病区投入资金近50万元，并对所开展的科室及护理人员进行补贴和奖励，开展“护理之星”评选活动。同时，为了加强我院优质护理服务示范工程的开展，医院安排护理部主任及示范病区护士长多次参加全国及全省优质护理服务示范工程推进、经验交流会议，全面领会及贯彻落实卫生部和卫生厅精神，借鉴全国72家重点联系医院的先进经验，深入开展优质护理服务，促使医院护理学科基础工作与专科发展齐头并进，为广大患者提供更加贴近需求的、高质量的护理服务。5月24日，省卫生厅专项护理督导组对我院开展“优质护理服务”工作进行了实地考核，对我院开展“优质护理服务”工作给予了肯定，此外，9月底我院成功举办“天水市优质护理服务暨重症监护技术培训班”，进一步提高了我院优质护理服务示范工程的工作水平。推出“一科一特色，一科一品牌”的护理服务新举措，不断加强护理文化建设，取得了良好的效果。 8、保质保量完成天水市紧急医疗救援中心综合楼建设项目。建筑面积4.5平方米，投资1.5亿，拥有现代化急救设施的多功能门急诊综合大楼即将建成投入使用。综合楼集门诊、急诊、住院以及地