服装销售技巧详解.ppt

完美的技巧---学习的三个层次 技巧 技能 知识 灌输 培养 训练 logo 完美的技巧---学习的四个阶段 下意识不熟练 下意识熟练 有意识熟练 有意识不熟练 技巧的运用 主要靠潜意识。 这犹如运动比赛一样， 当你停下来思考 该如何做时， 你会立刻丧失注意力。 logo logo 结 束 语 技巧是依靠平时训练，而不是传授。 技巧就是培养成功做事的习惯。 预祝大家成为一名成功的销售高手。 谢谢大家的聆听 54 logo logo 开放性的询问： 这种问题不能用“是”或“不是”回答； 它的效果是鼓励顾客说话； 它是用来“获取资料”、“打开讨论的话题”； 通常用“何人”、“何事”、“何时”、“何处”“为何”、“如何”等字眼。 封闭性的询问： 这种问题只能用“是”或“不是”回答； 它的效果是引导顾客只讨论你要讨论的话题； 它用来“获取承诺”、“控制局面” 28 B 通过询问了解顾客的意图 logo C 顾客购买心路历程 注意 兴趣 联想 欲望 比较权衡 信任 行动 满意 29 logo D 为客户寻找购买的理由 您可从六个方面了解一般人购买商品的理由： ·舒适、方便 ·利于健康 声誉、认可 喜爱 价格 多样化和消遣的需要 33 logo