公共关系学社会组织详解.ppt

第四章 社会组织 公共关系主体是主动开展公共关系活动，向公共关系客体主动施加影响的各种社会组织团体。 社会组织是指按一定目的、任务、形式建立起来的社会群体或社会集团。 组织形象，就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象 。 三个层次： 1）客观事物的具体状态或姿态 2）客观事物在人们头脑中的反应 3）形象对人的思想和感情产生深刻的影响 组织形象包括的内容很多，如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等要素的综合反映 。 整体性 主观性 客观性 相对稳定性 案例：上海博物馆“国宝展” 思考： 上海博物馆“国宝展”的公关活动有何特色？ 案例分析 如何让公益性的博物馆既能树立良好的社会形象又能使自身得到很好的发展，上海博物馆策划的国宝展为我们提供了有益的借鉴经验。 1、举办高品味的展览； 2、利用媒介进行宣传 ； 3、选择恰当的时机。 赢利性组织公关要点 以塑造良好组织形象为目标 以顾客为主要公众，追求顾客满意 与市场营销紧密结合 经济效益和社会效益相结合开展工作 海尔成功的公关运作 Ⅰ、独特的形象策划。海尔兄弟卡通形象，统一的广告词，海尔品牌塑造策略，采取品牌系列化区