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解密80后、90后消费心理 九江学院政法学院 黄 士 Zg_huangshi@jju.edu.cn 目 录 他们到底在想什么——心理议程表 都是青春惹的祸——了解80后90后 从众——做大众化的事情 认同的象征——这就是我 品牌形象——你就是我想要的吗？ 形成一种独特的连贯性的风格 一、他们到底在想什么——心理议程表 现在想一个你可能每天都会做出的消费者决策。时间已接近中午，在你开始感到饿的时候你会问自己：今天中午我将吃些什么？（请注意解决这个问题的思维过程） 一、他们到底在想什么——心理议程表 大脑一次只生成一个选项 某品牌被选择的机会取决于大脑生成品牌清单的排序 如果我们倾向于某些事情，但如果它在头脑中所处的排序不够靠前，它很可能被错过。例如：发邀请函漏掉某个重要人物；在办一件事的时候，突然想起应该做另一件事。 一、他们到底在想什么——心理议程表 议程表制定效应 人们不会告诉我们去想些什么事情，但又确实告诉我们应该想些什么，人们制定了心理议程表。排在心理议程表前列的内容总是那些最为突出的和最容易牢记的事情。 例如：货品陈列时，它们不会按其摆放顺序同时被注意（货品形状、占据货架的空间、摆放的位置），人们关注的排列顺序不仅只受商品陈列的影响。 一、他们到底在想什么——心理议程表 凸显原理