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员工培训的四个步骤 摘要：在竞争越来越激烈的今天，企业能否生存靠的是人才，企业发展的关键是人才，企业竞争的根本也是人才。外部加入企业的人才只有通过培训，才能与企业形成基本一致的价值观，融入集体具有团队精神；企业内部的人才只有通过科学的培训，才能在企业发展中实现自己的职业规划；只有通过培训不断学习的团队才能在动态的市场变化中保持战斗力，使企业之树长盛不衰。松下幸之助曾经强调：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程”。我个人非常认同这种观点：员工培训是企业发展的众中之重。 一、员工培训是一种需要。当今的企业正加速度行驶在信息高速路上，随着知识、技能的飞速更新，人必须得不断的更新自己的知识。才能竞争激烈的社会中生存。人们已经认识到培训已经不仅仅是一种企业文化，而是一种需要，是员工提高自身素质、丰富自身内涵的个人需要；是企业在一个不断变动的经济技术环境中生存和发展的需要。 1、对员工而言，当某项工作的要求与员工现有的知识、技能和工作态度出现差距时，就有必要进行培训，或者是员工希望工作岗位变换时，自己现有与要求掌握知识有差距，这时需要做知识储备而渴望参加培训。 2、对企业这个整体而言，当企业的目标与实现这些目标所需的条件出现差距时，为消除这些差距就必须分析差距，并且组织培训（如图1）。因此，培训工作在众多的企业中倍受重视，无论是从理论角度还是从实务的角度都得到了迅猛发展。 理想状态 现在状态 图1： 企业或部门的现状已有的知识、技能员工的实际表现。 企业或部门的目标必需的知识、技能员工的目标、工作标准。 比较、发现差距 确定员工培训方向 实施员工培训 ? ? ? ?  二、??????????? 新录用员工培训的必要性。公司在挑选、录用员工的时候，虽然进行大量的测试方法，但这些新员工原来所具有的素质，和企业要求该工作所必需的素质，在某些方面可能存在着差距，岗前培训能够使员工更快的与企业形成一致的价值观，以一种饱满的、热情积极的态度全身心投入到工作中，以达到实现自我价值的目标，新录用员工培训的价值主要表现在以下几个方面： 1、对新录用员工进行心理品质的培训。通过该项培训，使员工有高度的责任感和强烈的进取精神；有一种积极向上的乐观态度，对自己、对工作要有充分的自信心；对于工作中的失误，有较强的心理承受能力，因为有些工作可能尽力做了，还是不够好、不够理想，这时候要善于分析问题、总结经验，做到“快乐工作，快乐学习，快乐生活”。 2、对新录用员工进行公司概况的培训。通过该项培训，应该让职工了解公司经营的基本情况，包括企业的历史状况、公司理念、获过的荣誉、企业的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，对企业要有全面的了解，便于员工参与公司活动，增强员工主人翁精神。 3、对新录用员工进行岗位知识的培训。应该使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，即该单位要求员工必须掌握的共同知识，例如如何进行时间管理、怎样写工作报告（工作计划、工作总结、工作日志）、接电话、如何协调部门间的人际关系以及进行有效沟通等。无论是企业新录用的员工，还是企业内部调动的员工，通过该培训，都能够尽快的适应新的工作环境。 三、??????????? 现有员工培训的重要性。根据美国心理学家马斯洛提出的著名“需求层次理论”（图2），表明人最高层次的需求是自我实现。 自我实现 图2： 安全需要 归属感 受人尊重 生理需要 ? ? ? ?  从员工个人方面来看，有些人离开学校后，就脱离了书本，失去了学习的基本途径，这样他如何能提高自己、达到自我实现呢？人生，学无止境，只有不断的学习，才能发现自己的不足。参加培训是学习的一种方式，可以达到提高自己的目标，通过培训可以补充、更新知识技能，或储备知识技能，提高自己的知识水平和工作能力，从而能够提高员工的工作能动性，达到自我实现的目标。 有些员工在企业待的时间久了，工作态度容易处于一种平淡、没有激情的状态，对工作失去兴趣，没有上进、创新的精神，这时候需要进行工作态度培训；有的员工升职，进入更高一层的管理职位后，就必须通过培训以尽快掌握必要的管理技能，明确自己的新职位、改变自己的工作观念、熟悉新的工作环境、习惯新的工作方法等等。一般来说，现有员工培训的必要性表现在如下几个方面： 1、现有员工需要不断进行强化团队精神培训，加强团队协调工作能力。有些人为了维护个人利益，有时会发生勾心斗角的情形，几次这样的事情后，会令其他人心情压抑，团队在内忧外患中生产力将直线下降，业绩惨淡；通过强化团队精神的培训，会让员工更深入理解虽然员工之间工作独立，但利益是相互渗透的原理，会让人感觉自己的利益其实很渺小，应该服从集体利益，学会彼此宽容。这样在有团队精神的企业中工作的员工会觉得心情比较舒畅，干劲也很足，大家的协作性很