办公室沟通解说.ppt

第十一讲 办公室沟通 课程内容 文书沟通 运用商务餐建立良好沟通 运用送礼建立良好沟通 藏宝游戏 收文管理 1、收文范围 2、收文处理程序 3、相关工作 收文范围 定义：收文是收进外来发送本企业的文件，即：凡是公司收进的一切以文字作为表达工具的关于商务的材料，都是收文。 收文处理程序 程序图： 签收 ? 拆封 分文 请办 批示 备注 归档 ? 登记 传阅 发文管理 1、?发文处理程序 2、?相关工作 相关工作 拟稿 协商会签 登记编号 运用商务餐建立良好沟通 餐具的正确使用 基本餐桌礼仪 中餐 的礼仪 正确地使用餐巾 使用公筷母匙 挟菜 喝汤 嘴内有食物，不要张口与人交谈 敬酒 谈话 离座 西式自助餐礼仪 依序取菜 一次取多样少量 不要混用专用汤匙或菜夹 餐盘不可再用 不可浪费 不可