代发工资推动大零售解说.pptVIP

立足代发工资推进“大零售” 中国工商银行开发分行第一支行 2014年11月 目录 一 代发工资所面临的问题 二 原因解析 三 以代发工资客户为中心推进“大零售” 代发工资所面临的问题 客户粘合度不高 2. 联动机制有待加强、营销模式急需转型 客户粘合度不高 以代发工资为例，全行存量代发工资人数160万人，年总代发额616亿元，2013年代发总额资金留存率、存款留存率仅有11.89%、6.36%，资金外流较多。 联动机制有待加强、营销模式急需转型 代发工资联动水平低：我行发展速度明显低于总行水平，按照总行原有系统数据，截止至2013年6月末，我行有贷户、机构户、无贷户覆盖率分别仅为19.47%、23.09%、10.63%，总行同期平均水平为33.33%、13.8%、11.15% 原因解析 1. 银行营销能力不足。 随着金融机构多元化、业务综合化和信息披露完善化，使得在银行和客户的博弈关系中，客户的弱势地位已发生根本转变。 2. 创新能力不够。 客户服务需求的日益多元化、个性化，导致客户营销失败或客户流失的风险越来越高。 以代发工资客户为中心推进“大零售” 1. 统一思想，更新观念 　不能用以往放贷的老眼光把小商户业主看成草根客户；相反，把他们当中高端客户乃至私人银行客户来对待。” 2. 提高客户粘合度 将客户按照存款规模进