济南大学《国际商务管理》国际商务环境说课.pptVIP

DR. D.YANG/IBE International Business Environment Lecturer: Dr. Deli YANG 第三章 国际商务环境 区位 基于制度的观点 政治环境 法律环境 经济环境 社会文化环境 基于制度的观点 制度的作用：降低不确定性，减少交易成本和控制机会主义 制度的不同维度 （一）政治环境 1、政治体制 集体主义和个人主义 民主和集权 2、政党体制 多党制、两党制、一党制 一、政治环境 3、政治稳定性 4、政府对外资的态度 鼓励国际商务的行为？ 不鼓励国际商务的行为？ 一、政治环境 （二）政治风险 1、含义 2、特点 不可预测性 非市场力 涉及面广、影响时间长 一、政治环境 3、政治风险类型 没收、征用和国有化 外汇管制 进口限制 价格管制 （一）法律体系的差异 二、法律环境 （二）法律规定内容的差异 1、商贸政策和法规 2、关于外商投资的法律规定 3、环境保护限制 4、关于劳资关系的立法 （三）国际法律法规与惯例 （四）产权（私下行为、公共行为和腐败） （五） 知识产权 （一）经济发展阶段 （二）收入 （三）人口 （四）经济体制 1、市场经济 2、指令经济 3、混合经济 4、国家指导经济 5、转轨经济 三、经济环境 （五）国家或地区经济特征 （六）技术环境 1、技术进步与国际商务活动的产生 2、技术进步与国际商务活动的成本 3、技术进步对国际商务环境的影响 4、技术进步对商务活动模式的影响 四、社会文化环境 H公司派了20多个人到马尼拉的一家工厂接受为期一年的培训，并准备筹建在马尼拉的工厂。对所有人来讲把厂建起来是首要任务。因此，所有人的注意力都集中在筹建工厂的事情上。由于人人都很忙，也没有机会去接受菲律宾人的一对一的指导。 20多个人都忽略了一个事实，即菲律宾是一个高度的以人为本的国家。后来他们发现：他们应该和菲律宾人建立良好的关系，使菲律宾人理解他们在马尼拉接受培训的重要性。他们认识上的改变证明是有用的。当和菲律宾人成为朋友后，大部分事情变得容易起来。有时，他们还请菲律宾人下班后或在家中作指导。 王先生是一家外贸公司的经理，他在和来自不同国家、不同文化背景的人打交道时十分小心，但在接待一位来自香港的50岁左右的女士时，他犯了一个错误。王先生认为香港人和内地人有着同样的文化，因此他称那位女士为“太太”，但王先生不知道的是：那位女士尚未结婚。王先生立刻向那位女士道歉，但那位女士却一直抱怨。后来当他们坐下来就有关生意开始谈判时，那位女士不断地挑王先生公司的刺。 四、社会文化环境 （一）语言 按语言划分的世界人口比例 口头语言 非口头语言 按语言划分的世界产出比例 四、社会文化环境 （二）宗教信仰 基督教 伊斯兰教 印度教 佛教 在某阿拉伯国际机场，一位中国工程师想对一位阿拉伯海关官员表示谢意，因为这位官员在行李检查中态度很好。但他不懂阿拉伯语，他唯一能做的就是与那位官员握手致谢。 这位工程师左手拿着一只小旅行袋，右手提着一个箱子。出于方便，工程师很快把左手所拿旅行袋放入右手，腾出左手伸向那位官员。 然而意想不到的事情发生了：那位官员微笑的面孔突然变得苍白，微笑突然间消失得无影无踪。他非但没有与那位工程师握手，反而在他得手上“啪”地拍了一下，而后愤怒地走开了。 A公司是一家跨国公司，其业务已拓展到国外好几个地区，但中东地区仍是空白，因为他们缺乏与阿拉伯人做生意的经验。一天，一个迪拜代表团到A公司参观，L先生作为公司的总代表接待了他们，双方就产品问题进行了谈判。谈判中，L先生感到困惑和厌烦，因为那些阿拉伯人每隔一小时就要求暂停一会儿，然后他们去洗手间将脸和手洗上一番。从洗手间回来就跪下祈祷。由于洗手间没毛巾，阿拉伯人祈祷时手和脸都是湿漉漉的。 到了午餐时间，公司为阿拉伯人准备了丰盛的午餐。服务员为阿拉伯人用英语介绍各种菜肴，阿拉伯人对美味的菜肴感到吃惊和开心。然而，当服务员介绍到烹制猪肉时，所有的阿拉伯人都板起了脸，然后很快离开了餐桌。在没有通知A公司的情况下，迪拜代表团离开了A公司所在的城市。几天后，L先生接到最坏的消息：迪拜代表团与他们的竞争对手C公司签定了合同，而那份合同正是A公司与迪拜代表团谈而未果的那份。L先生因此收到了严厉的批评。 某客人在餐厅要一杯啤酒，突然发现杯中有一只苍蝇。 法国人：将杯中物倾倒一空； 西班牙人：留下钞票不声不响地离去； 日本人：将餐厅经理训斥一番； 英国人：以绅士态度吩咐侍者：“换一杯啤酒来”； 沙特阿拉伯人：将啤酒递给侍者：“我请你喝