绩效培训说课.ppt

2、绩效管理是人力资源部的事 绩效管理培训 人力资源部 ? 18世纪末期，英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。????? 一些私人船主承包从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。英国政府实行的办法是以上船的犯人数支付船主费用。当时那些运送犯人的船只大多是一些很破旧的货船改装的，船上设备简陋，没有什么医疗药品，更没有医生，船主为了谋取暴利，尽可能地多装人，使船上条件十分恶劣。一旦船只离开了岸，船主按人数拿到了政府的钱，对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳洲就不管不问了。有些船主为了降低费用，甚至故意断水断食。3年以后，英国政府发现：运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12﹪，其中最严重的一艘船上424个犯人死了158个，死亡率高达37﹪。英国政府费了大笔资金，却没能达到大批移民的目的。??????? 英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督，再派一名医生负责犯人和医疗卫生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来，有的船上的监督官员和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利，贿赂官员，如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监督费用，却照常死人。?????? 政府又采取新办法，把船主都召集起来进行教育培训，教育他们要珍惜生命，要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计，不要把金钱看得比生命还重要但是情况依然没有好转，死亡率一直居高不下。?????? 一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的。他提出从改变制度开始：政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬，不论你在英国上船装多少人，到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。?????? 问题迎刃而解。船主主动请医生跟船，在船上准备药品，改善生活，尽可能地让步每一个上船的人都健康地到达澳洲。一个人就意味着一份收入。?????? 自从实行上岸计数的办法以后，船上的死亡率降到了1﹪以下。有些运载几百人的船只经过几个月的航行竟然没有一个人死亡。 目标的达成 = 明确的目标 + 适合的管理制度 目 录 一、什么是绩效管理 二、绩效的理解误区 一、绩效管理 1、绩效管理 绩效管理是指通过设定组织目标，运用一系列的管理手段对组织的运行效率和结果进行控制与掌握的过程。 2、绩效管理的方法 （1）目标管理 目标管理不仅是一种计划和控制的的手段，同时也是一种激励员工和评价绩效的工具。目标管理可以说是一种参与的、民主的、自我控制的，把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。目标管理的特点在于重视人的因素，建立目标锁链与目标体系和重视成果。 （2）关键绩效考核指标法（KPI） KPI是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。 1、鱼骨图分析法 2、PDCA循环 （3）平衡计分卡（BSC ） 平衡计分卡是一个对企业长期战略目标进行综合评价的方法。它同时也是一个从价值和战略的角度，对企业各个部门和员工的绩效进行评价和引导，以便形成正确的决策，共同为实现企业的战略价值而努力的管理体系。 （3）360度绩效评估 360度绩效考核法又称全方位绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的反馈（同事）；来自公司内部和外部的客户的反馈（服务对象）；以及来自本人的反馈。 （二）构建新绩效体系的思路 1、绩效考核的目的 在构建绩效体系、进行绩效管理之前，我们应该明确我们实施绩效的目的是什么？一般来说，通过实施绩效管理，能达到以下目的： （1）战略目的： （2）管理监控目的： （3）改进和激励目的： （4）建立一套系统的信息收集及反馈渠道： 2、现行管理考核存在的问题 （1）年度工作目标与工作计划比较抽象，不容易具体，不利于评估、反馈和员工改善。 （2）没有详细的评价标准或扣分标准。主要凭印象打分，极易产生“光环效应” 和“成见效应”等，让人对考核的公平性产生怀疑。不能产生良好的激励效果。 （3）不能及时反馈，年度的评估形式化而且意义不大。 （4）没有建立完善的信息收集渠道。 （5）考核方案未明确绩效运用。如优秀者应获得何种具体的奖励，或如何运用到其他方面。 总的来说，我们现行的考核方法还是非常传统的管理，目标制定没有针对性和关键性，目标没有明确，指标没有量化，极易造成考核形式化，显