第六讲质量成本管理教材.pptVIP

第六讲 质量成本管理 一、产品质量与全面质量管理二、质量成本内容及核算三、质量成本报告四、质量成本分析五、本章思考题 一、产品质量与全面质量管理 1、产品质量概述 2、研究质量管理的意义  3、全面质量管理（TQM）4、我国推行全面质量管理（TQC）的进程 1、产品质量概述 （1）定义 （2）产品质量的内涵  ①设计质量 ②制造质量 （3）服务质量 2、研究质量管理的意义 （1）质量是企业的生命 （2）顾客对产品质量的要求越来越严格 （3）质量成本在企业成本中的比重越来越高 3、全面质量管理（TQM） （1）基本观点——强烈关注顾客 （2）主要特点——坚持不断改进 （3）控制重点——改进组织中每项工作的质量 （4）基础工作——向职工授权和质量培训 （5）关键环节——精确地度量级合格供方的评定 （6）显著特征——零缺陷与一次成功 （7）竞争原则——依靠核心能力，适应多样化要求 4、我国推行全面质量管理（TQC）的进程 传统质量管理 全面质量管理 二、质量成本内容及核算 质量成本是指为了保证产品符合一定的质量标准所必须支付的一切成本，以及因达不到该标准而发生的损失成本。 1、质量成本的内容 2、质量成本核算 1、质量成本的内容 （1）预防成本 （2）检验成本 （3）内部失败成本 （4）外部失败成本 2、质量成本核算 （1）质量成本核算概述 （2）质量成本核算方法 双规制 单规制 三、质量成本报告 1、质量成本报告及内容 2、质量成本报告的编制 3、质量成本报告的格式 1、质量成本报告及内容 （1）定义 （2）内容 2、质量成本报告的编制 （1）以部门别进行编制 （2）以产品别进行编制 3、质量成本报告的格式 例：某企业某年度销售收入为6230万元，按部门编制的质量成本报告如下。 四、质量成本分析 1、质量成本分析的内容 2、质量成本分析的方法  1、质量成本分析的内容 （1）目标质量成本分析 （2）质量成本构成分析 （3）质量成本相关比率分析 （4）质量成本变化趋势分析 （5）最低质量成本分析 2、质量成本分析的方法 （1）质量成本构成的分析方法 第一种方法——帕累托分析法 第二种方法——因果分析法 （2）最低质量成本分析 第一种方法——边际分析法 第二种方法——阶段分析法 帕累托分析法 例：某公司某年度质量成本报告中，按各质量成本要素占总质量成本的百分比大小顺序排列如下： （1）废品损失 30% （2）停工损失 20% （3）赔偿费用 15% 81% （4）检测费用 10% （5）产品降价损失 6% （6）质量改进措施费用 2% 19% （7）其他 17% 分析（略） 第二种方法：因果分析法 人为因素 设计因素 操作因素 原材料与零件因素 与机器有关的因素 其他因素 边际分析法 阶段分析法 五、本章思考题 1、什么是产品质量和服务质量？它们有何区别？ 2、什么是全面质量管理？具有哪些要素？ 3、什么是质量成本？包括哪些内容？ 4、质量成本应如何进行核算？什么是双规制和单规制？各有哪些优缺点？ 5、什么是质量成本报告？怎样进行编制？ 6、什么是质量成本分析？应包括哪些内容？ 7、质量成本分析的方法有哪些？如何进行分析？ * * 5% 160000 3160000 3000000 总质量成本 2.63% 12.5% 52.5% 54.7% 占总质量成本比重 …… 20000 1660000 1640000 外部失败成本 0.82% 37.5% 16.5% 15.3% 占总质量成本比重 …… 60000 520000 460000 内部失败成本 0.70% 25% 13.9% 13.3% 占总质量成本比重 …… 40000 440000 400000 检验成本合计 0.85% 25% 17.1% 16.7% 占总质量成本比重 …… 40000 540000 500000 预防成本合计 差额 实际 预算 差额 实际 预算 差额 实际 预算 实际数占销售收入的百分比（%） 合计 部门乙 部门甲 质量成本 质量成本曲线 预防与检验成本 内部与外部失败成本 高 质量成本 低 最低质量成本 0 高 低 质量水平 最适宜质量 高 0 低 高 低 改进区 失败成本＞70% 预防成本＜10