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PAGE \* MERGEFORMAT7 墨动风云变，澜起蛟龙升 2016 管理学（第七版） 作者：达夫特（美） 笔记作者：墨澜 上海理工大学专业课814复习笔记  写在笔记前面的话：欢迎各位考生报考上海理工大学管理学院研究生，  第十三章 组织中的团队 13.1了解群体的概念和种类 13.1.1团队的概念 团队是指由两个以上成员组成的相互影响，彼此协调以完成特定任务目标的单位。群体的概念 由两人或两人以上互动个体组成、个体之间具有稳定关系 与共同目标、彼此意识到同属一个集体。是个体和条件的 特殊组合，是建立在社会工作关系与社会心理双重基础上 的人群集合体。 （这里可理解为团队是一种特殊的群体）。注意书上P323页中间群体与团队的区别 表格 这个可以整理到你背诵的笔记上 13.1.2群体的种类 群体分为正式群体和非正式群体 群体的种类：大群体与小群体 永久群体与临时群体 成员群体、实属群体和参照群体 正式群体/非正式群体（重点了解 正式群体/非正式群体） 正式群体：是由组织建立的工作团体，它有明确的工作分工和具体的工作任务。在正式群体中，什么事恰当的行为取决于组织的目标。这些行为直接指向组织目标。 非正式群体：是指社会性的集合体，没有结构，也不通过组织建立。这些群体自然而然的出现，反映了人们对于社会向往与接触的需要。 13.1.3团队的种类 （工作团队的类型） 工作团队类型主要有两种：一种是作为组织正式结构的部分团队，另一种是用来提高员工参与度的团队。即正式团队和自我管理团队（非正式） 1.正式团队 定义：是由组织创建的，是组织正式结构的一部分。常见的正式团队有两种类型：纵向团队和横向团队。 （1）纵向团队：被称为功能型团队或指挥型团队，是由管理者及其下属组成的，他们之间有着正式的指挥链。 运行方式：通过团队成员的共同活动和相互作用而达成特定的组织目标。 （2）横向团队：是由来自于同一层级但具有不同专业的人员所组成的团队。横向团队是从几个部门中抽调人员组成的，他们被赋予某项任务，一旦完成便立即解散。而横向团队包括 跨职能团队 委员会 专门团队。 跨职能团队（见手写版笔记）：是由不同部门的人员组成，其目的是为了完成某一特定的任务，待任务完成以后即宣告解散。应用：开发新产品 编写教材 委员会：通过长期存在并可以是组织结构中的一部分。委员会成员通常是由个人职位来决定，而不是因其专长而决定。 应用：解决问题 如员工抱怨 提出建议等 专门团队：也称项目团队 是在组织的正式结构之外成立的团队，其目的是为了完成某一具有特殊意义或者创造性的项目。应用：开发相对独立的项目而专门成立。 2.自我管理团队 演化过程：从解决问题型团队——自我管理型团队 逐渐成熟 解决问题型团队：一般由5—12名来自同一个部门 以小时计酬的人员组成，他们自愿聚集在一起，探讨提高质量与效益和改进工作环境的各种方法。他们向管理层报批他们的建议。 自我管理型团队：随着公司的成熟，解决问题型团队逐渐演化成为自我管理型团队，这反映了员工工作的组织方式的根本变化。 自我管理型团队一般由5~20名具有多种技能的员工组成，他们轮换工作岗位，以便每个人都能够亲身经历产品或者服务的整个流程。其核心思想是：由团队成员自己而不是由管理者或者其他基层主管来为工作负责、制定决策、控制绩效、改变工作方式、解决问题、达成目标并适应环境变化。 正式团队的特点：1.对企业很重要2.承担组织信息交流沟通的渠道。3.为分配任务和小组成员反馈信息提供了条件。 自我管理团队的特点：1.由公司不同职能部门人员组成 2.小型化 3.自我管理并被赋予相关权力 4.多功能分化，可解决多方面问题。 13.2掌握群体的发展阶段 13.2.1群体的发展阶段 （团队发展阶段与其很类似） 题外话：其实很多事物发展都是如此，经历的过程包含：起承转合。 群体的发展阶段： （1）形成阶段：主要特征是群体成员开始彼此熟悉并建立行为 形成阶段 准则。在本阶段，往往有些混乱，人们并不知道如何在群体 中行动，也不知道作为群体成员有什么好处。当个体把自己 当作群体成员时，形成阶段就已结束。 （2）震荡阶段：群体内部冲突不断。成员经常抵制领导者的控制，如果冲突得以解决，领导者被广泛接受，震荡阶段便随之结束。 （3）规范阶段：群体开始有凝聚力，成员开始对群体有认同感，成员之间的关系变得密切，友爱和共同的责任感开始树立。 （4）执行阶段：群体将主要精力用于执行任务。良好的成员关系和对领导者的高接受性有助于群体绩效的提高。 （5）终止阶段：群体被解散或自动消失。 团队的发展阶段：包括：形成阶段——快速发展阶段——规范阶段——正常运行阶段——终止阶段 1.形成阶段： 定