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组织文化的基本要素 1.迪尔和肯尼迪的观点 认为构成组织文化的要素有五种： ①环境条件（先决性） ②价值信仰（灵魂） ③英雄人物（先天英雄、后天英雄） ④习俗礼仪（行为规范、文化庆典） ⑤文化网络（沟通渠道） 视觉文化 制度文化 企业文化的层次性 精神文化 3.现代系统论的观点 （1）组织文化的结构层次： a.潜层次的精神层（MI）: 核心和主体。包括经营哲学、价值观念、道德观念等 b.中间层的制度系统(BI) 制度层。各种规章制度、道德规范、行为准则的总和，也包括内部协作关系的组织结构 c.显现层的组织文化载体（VI ） 物质层。组织物质和精神的活动过程、组织行为、产品；文化设施、工作环境—最直观的部分 组 织 文 化 表层文化 中介文化 深层文化 物化文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境 1.制度文化 规章制度 组织机构 2.管理文化 管理水平 管理机制 3.生活文化 观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团队归属 组 织 精 神 组 织 理 念 组 织 价 值 观 组 织 道 德 组 织 素 质 组 织 行 为 组 织 制 度 组 织 形 象 结构层次 表现形态 构成要素 IBM公司价值观： 尊重个人 我们希望在世界上的所有公司中，给予顾客最好的服 务 一个组织应该树立一个信念，即所有工作任务都能以 卓越的方式去完成。 IBM精神（经营哲学）：IBM就是服务 IBM企业使命：无论一小步，还是一大步，都要带动人类的进步 东方管理思想 道家思想（典型的解构思想、超然的经营境界） 天命之谓性，率性之谓道 大道废，有仁义;智慧出，有大伪;六亲不合有孝慈，国家昏乱有忠臣——不尚贤，使民不争；不见可欲，使民不乱 辩证之道：无有相生、难易相成、正奇相幻（张巡） 无为之道：知不知、为无为（顺性而动、顺势而为；无为之道:刘邦） 柔弱之道：和其光、同其尘，不拒不留，冲虚以用。柔弱胜刚强（水善利万物而不争） 阴阳调和之道（乾道、坤道；恩威并施，宽猛相济） 空灵之道：欲穷千里目，更上一层楼；外其身而身至（芸芸众生） 道家管理眼中的四种境界 辱之：苛责式的管理 威之：长官式的管理 赞之誉之：尊长式的管理 不知有之：裁判员与运动员 道家管理本质上一种解构思想：超脱一切现象，达到对内在规律的把握 道家管理的误区 强调无为，可能过于消极 强调机巧，可能过于世故 东方管理思想 法家思想： 变革以适应环境的变化 调整利益、权力分配以激励成员工作热情 明法、一法、常法 强调法律和制度的功用，不重视其伦理性 相爱者比周而誉，相憎者比党而非 法（制度）、术（技巧，颜回窃食）、势（平台，李斯的梦想）三者合一 战国初期的魏国三杰：李悝、吴起、商鞅 法家思想的具体内容 赏罚二柄：设人所欲，以利其功；设人所恶，以绝其乱 人性假设：性本恶—利用（法）、防范（术） 法家的实质：以利益调整作为行为的诱因，见效快。但一旦诱因变化，则组织便会反遭其害 以自利为起点，以物质刺激为手段，进行集体的构建 法家思想中的“术” 自神术：不要过早交底 无为术：顺势而为；科学分工授权、准确激励（无为无不为） 观人术：居视其所亲；富视其所与；达视其所举；穷视其所不为；贫视其所不取 用人术：论功行赏、因能授官 制驭术：质、镇、固 法家思想中的“势” 位置——权力 权力——地位 势：因权力和地位而产生的政治形势：增强自身人设之势（揽权、借脑），消减他人之势（定分（循名以责实）、推恩） 势是法、术的前提和基础；法、术是维护势的工具和手段 三种管理思想的总结 儒商式的管理：自律——伦理、信念（用“他利”精神构建组织）文化——王道（以德服人） 法家式的管理：他律——制度、利益（用“自利”精神构建组织）制度、技巧、平台——霸道（以力服人） 道家的管理：境界——智慧（用“超脱”重构组织）战略—— “无”道（不变应万变） 企业经营之道：寻道 生存之道（科技力、制度力） 工艺化 流程化 机制化 制度化 效率化 “肥西老母鸡”的连锁经营、“石头记” 尽其心、知其性、而知天命—由“家即企业”到“企业即家” 家族企业、公司制企业、集团企业、股份企业、公众企业 企业经营之道：悟道 伦理之道（形成独特的经营哲学—文化力） 组织人格（组织