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2.“面具”是什么？使用“面具” 是正常人的本能 在交往中为达到某种目的；顺应交往过程的需要；实施自我保护；又不伤害对方，做出与内心情感不一致的表情、说出“违心的”话。 显得轻松、不在乎。掩盖了方才焦急、不悦的真实心情。 焦急、不悦 认识和自觉运用“面具”，是人类进步的一种标志——懂得自尊和相互尊重； 随着社会的进步，形成正常人的本能——在交往中运用“面具”；是和谐人际环境的“润滑剂”。 在社会文明的进步过程中，需要发挥和提高这种“本能性”的能力——恰当地“戴上面具”、恰当地“摘掉面具”。 3.在什么时候和什么情况下人 们会 “摘掉面具”？ 正常人在许多情况下会摘掉“面具”—— 在属于自己的空间里--露出“真我” 在非社交性的公众场合—自由放松 在自认为“高人一等”时---不担心会伤害 别人 （在将别人当作“非人”的时候…） 在缺乏理智、丧失正常人心态时--- 有意、无意“摘掉面具” 讨论 ★你通常运用“面具”的情况， 试分析其中缘由。 ★你在几种怎样的情况下 “摘掉面具”？ ★正确使用“面具” 与人们常说的虚伪 有何差别？ 我们经常会自觉或不自觉地将别人当作“非人”。 不要把别人“不放在眼里”----关于 “非人”问题的讨论 “非人”—把别人看作是没有生命的 东西；是不会进犯自己空间的东西；是不会对自己构成威胁的东西。 自己却可以随便进 入那个空间。 谁都不愿意被当作“非人”； 当今社会中许多令人憎恶的现象与社会弊端，其根源在于将别人当作“非人”。 为什么“在公共场所大声说话”社会现象始终未引起关注？ 讨论 关于“非人”问题的课堂讨论 ★我们有被别人当作“非人”对待的 　经历吗？举例说明。 ★当我们被别人当作“非人”对待时，心情怎样？ ★列举社会生活中若干因“非人”问题引起的不良现象。 ★剖析一些社会现象根源中的“非人”问题。 为什么居民社区中的“生活噪音”干扰会引起社区“官司”？ 人际沟通中“人格角色” 与“交往分析”理论 ——多彩的人生交往游戏； 创造和谐的人际环境 在现代人才必须提高个人的“雇佣价值” 、“个人资本力”的论述中，对“团队精神与合作能力”与“处理人际关系的能力”均有越来越丰富和细致的描述： 能够作为集体的一员参与工作；善于与人沟通与人融洽相处；以理服人；能够与背景不同的人共事… 富有丰富的情趣、幽默感，因时、因事、因人恰当调整人格角色，人性丰满… 善于调整利益以求妥协… 善于妥协，善于让步，是现代人的一种崇高人格境界；是合作能力的一种重要要素。 积极的妥协和让步需要高人一筹的人际交往理念、相应的理论知识武器和修养。 美国心理学家艾里克·伯恩等一个多学科 的学者群，经过对人群的大量调查与分析，于20世纪70年代末，提出一种简单实用的人际相互作用的心理分析架构。简称“人格角色”与“交往分析”理论。 这套理论可以帮助我们调整行为和完善人格—— 帮助我们了解 自己的个性；善 于采用和调整交 往方式，提高交 往质量。 帮助我们了解个体之间、团体之间的关系。 帮助我们自我完善，提高管理技巧。 帮助我们准确地 分析问题，提高解 决问题的可能性。 引进“人格角色”和“交往分析”理论，并加以“本土化”的研究与普及，将使我国公民受益—— 社会角色—职员、教师、医生、律师、警察、工人、校长、董事长、---- 自然角色—祖父母、父母、 子女、孙子女—— 差异：性别、年龄、地位、地域文化…… 孩童—Child(C) 成人--Adult(A) 父母—Parent(P) 人格角色-- 1.认识自身三种“人格角色（ PAC ）” 特征 每个人不论年龄大小、职务分工不同、社会地位高低，均具有三种人格角色；人们在交往时，总是以一定的人格角色与别人的人格角色形成“角色对垒” 。 “人格角色”中 “父母角色 P ” 的特征 P-父母 居高临下 指导、教导别人（“你有权这样……”） 持偏见、爱指责、训斥（“你是怎么搞的!”) 关心呵护 支持引导、鼓励帮助（“别害怕”、“试一试”、“我会帮助你”……） 过多帮助、“越俎代庖”、使人失去自尊与自我进取的机会（“让我来替你做