管理的与基础知识(干部培训)详解.pptVIP

管理的概念及基础知识 运营顾问团：龙安元 培训的题纲 1、管理的概念 2、企业管理的目的 3、中、基层主管的角色与定位 4、管理者的风格 5、管理者必备能力模型 培训目的 深刻认识管理在企业中的终极目标 清楚管理者的作用与角色定位 清楚管理者的发展方向与能力导向 掌握管理者在工作中必备的能力 什么是管理? 管理是有效运用组织内的各项资源,以达到企业的目标的手段 管理目的是效能与效益；管理的本质是人 管理的本质是协调，而协调的中心是人 管理的真谛是聚合企业各类资源，充分运用管理的功能 以最优的投入获得最佳回报，实现企业既定目标 中层管理干部在企业中的角色扮演 1.中、基层管理干部在企业中扮演何种角色? 员工,管理者,老板的下属,下属的老板,信息传递者,计划展开者,过程控制者,协调者… 2.中层管理干部又叫做”中\间\兼\监\柬\鉴\坚\艰\煎\奸\干部” 中、基层管理干部的转变 角色转变 职责转变 方法转变 能力转变 心态转变 角色转变： 被管→管人 个体→群体 听令→命令 球员→教员 自己做→别人做 演员→导演 职责 转变 计划/组织/用人/指挥(导)/控制 工作内容包括: 事: 设定目标、拟订计划、工作分派、分工协调、资源整合调配、监督跟进、问题发现及改善、提出建议 人: 选才用才、培育员工、工作指导、上下左右的沟通、团队建设、引导员工正确心态、了解员工需要、给予关心、辅导员工、激励员工、压力舒解 方法转变 1.思维方式的转变 管理的思维---格局决定结局 专家心态的转变 2.工作习惯的转变 效能工作的习惯：由效率工作→效能工作的转化 被动向主动转变 能力转变 工作技能 专业技能 计划、思考能力 领导能力、综合能力 主管的定义 主要 主流 主导 主义 主人 主管常犯的错误 授权不够 权责不明 多头马车 踢皮球——推卸责任 死爱面子 不能容忍部属的错误 把建议当作是批判 自认样样都比部属行 喜欢制造派系的斗争 喜欢用听话而无主见的人 用人重视忠心忽视能力 霸占部属的创见 墨守成规、拒绝改变 把部属看成是低一等的人 没给部属宣泄情绪的机会 对部属的好坏绝口不提 缺乏合理的绩效评估制度 想法与观念既陈旧又保守 对事务的看法失之主观 难以胜任领导的品格 对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂； 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力； 心胸狭窄，挑选无能之辈当下属； 犟头倔脑，无法适应不同的上司； 偏听偏信，过分依赖一个顾问; 目光短浅，缺乏战略头脑； 冷漠、孤僻，骄傲自大； 野心勃勃，玩弄权术； 管头管脚，独断专行； 背信弃义. 良好领导的品格 尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善 善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性 以身作则：品行端正，不谋私利 决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休 事业成就：强烈的追求成功的欲望 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识 内部沟通：善于表达，有效劝服 培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作 组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源 管理人员的六大职能 计划（制订日、周、月、季度、年计划并以实施） 组织（人力、物力、财务） 领导（模范带头、以身作则，表率执行） 控制（方向、进度、动力、成本、人员） 执行（马上行动、做与做到位的区别） 检查（走动式管理、现场管理） 改善（有始有终、坚持标准、立即改善） 管理干部具备的八大能力 组织策划能力 分析判断能力 沟通协调能力 说服能力 总结归纳能力 培训指导能力 超强的执行力 处理危机或突发事件的能力 感谢参与！ 期待下一节与您分享主管的三项主要能力！ 中、基层干部职业化素养培训 以假平等对待卓越的部属 只会采用专制方式的领导 把人当做机器 误认金钱与地位是万能 把失败归之于制度的限制 要求员工受训，自己却不进修 抗拒改革，老是用鞭子与刀剑 把控制视作一种惩罚 工作没有计划 不能有效利用时间 无法掌握重点与例外原则 治标而不治本 把意见与事实混为一谈 只爱听部属报喜讯 中文在沟通上带来的错误 把年龄当做能力的指标