跨文化交际3-1.pptVIP

主讲人：张鹏 第三讲 社会环境与跨文化交际 目 录 文化与交际 壹· 文化背景与跨文化交际 贰· 社会环境与跨文化交际 叁· 目 录 跨文化交际理论 肆· 跨文化沟通的障碍 伍· 跨文化适应 陆· 跨文化用语对比分析 柒· 跨文化交际能力研究 捌· 第三讲 社会环境与跨文化交际 角色关系与跨文化交际 壹· 人际关系与跨文化交际 贰· 对社会环境的认识 对于交际来说，社会环境就是指交际情景。交际情景中的各种元素决定了谁、在什么时候、什么地方、说什么、怎么说、对谁说、为何目的等。 交际者 （社会身份） 交际 场景 交际 目的 交际情景 角色观念与跨文化交际 社会角色是某一特定社会群体对某一特定社会身份的行为的期望，人们社会交往从方式到内容都在不同程度上取决于人们的角色关系。 一、角色概念 角色不由本人意愿决定。每个人都会存在于一定的社会关系中，且被要求以符合某种角色的行为方式参与社会交际。 如果人们违背社会赋予角色的行为规范，就会因为失范而受到惩罚。 尽管同一角色存在于不同文化的社会中，但是不同文化赋予同一角色的行为规范是不同的，因此，在跨文化交际中会产生冲突。 二、角色规范的文化差异 好媳妇的标准： 中国：贤良淑惠、勤俭持家 日本：相夫教子、内务总管 美国：互相扶持、平等独立 Jane是一位在中国学习的美国女孩，为了学习方便，住在一个中国家庭。这家中国人做出了最大牺牲，以使这个外国客人享受到最大的方便，但Jane却很不理解，颇为反感。她被安排进家里最大的房间，而主人夫妇却挤在一个很小的房间。家人对她嘘寒问暖，以致她毫无隐私可言。每当她把书本打开开始学习或者打哈欠时，他们会马上离开她的房间。每当她晚上做完功课，想找家人聊聊或与房主的小儿子玩耍时，这家的女主人会把与她谈话的人撵出去，说会影响她的学习与休息。Jane感觉苦恼极了，表示在中国家庭里做客太不容易了。 案例：待客之道 案例一 有一个在美国的中国留学生，受朋友邀请去酒吧参加一个生日聚会。他欣然答应，并为此做了充分的准备，穿了很正式的西装，买了很体面的贺礼。但是到了那里才发现，聚会气氛格外休闲，自己的西装显得很不协调。当他把礼物送给朋友时，朋友当面就把礼物拆了，说了句：So beautiful！I like it. Thank you！他本想多说几句客套话，没想朋友就此打住，去张罗别的事情了。而他发现其他人送的都是些便宜的小礼物。聚会开始了，他发现聚会没有正餐全是些糖果点心之类，最让他不能接受的是，饮料还要自己掏钱买。这在中国是无法想象的，这样做简直是太怠慢客人了。 案例：待客之道 案例二 三、影响角色关系的变量 交际的正式程度指的是社会群体对角色规范的重视程度，即有的地域人们在交往时出于角色的规范，交际行为较为正式，有的较为随意。 1、交际的正式程度 中国的交际程度： 较为正式 重礼节、讲面子、看重形式、言语行为规范趋向程序化。 美国的交际程度： 较为随意 坦率直接、不拘小节、不拘泥于形式。 一日为师，终身为父。 师生关系的重要性堪比父子关系。尊师成为传统道德规范。同时，教师也要具备师道尊严，言行举止要符合社会赋予的教师角色，不能随便处事。否则的话，教师就不像教师，学生也不像学生了。 中国和美国的师生间交际正式程度对比 角色关系的个性化表现程度取决于当事人处于强交际环境还是弱交际环境。 处于强交际环境的人，由于对环境因素较为敏感，习惯于把个人和环境因素当做一个整体，在交际中首先把对方视为有血有肉的人，其次再考虑对方的社会角色，因此在交际中表现出了高个性化。 处于弱交际环境的人，对环境因素不敏感，往往把个人和所处的环境分开，把个人角色行为和其所具有的感情分别对待，首先关注对方的社会角色和社会对其的社会期望，因此他们的态度和行为倾向于低个性化。 2、个性化的表现程度 中国人首先从感情出发，把对手当做朋友，其次才是谈判对手或商人。因此，中国人会先进行情感沟通，宴请游览在先，业务谈判在后。中国人认为美国人的做法太生意化，没有人情味。 中国和美国的生意场对比 角色关系里面，实际角色行为和理想角色行为之间总是存在差距的。有些人允许人们偏离角色行为的程度较高，但也有人允许的程度较低。 一般认为，处于严格的社会结构的人，角色行为的偏离很难被容忍，并往往当做越轨的行为，受到社会的谴责。在交往中，人们的言语行为趋向高度程式化，可预测性较大。 处于宽松的社会结构的人，人们允许对方在理想行为和实际行为间存在差距，因此，人们的社会行为可续测性远远低于上面。 3、偏离角色行为的准许程度 谢谢