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联通3G加油站培训材料 2013年 5 月 21 日 目 录 一、服务内容宣贯 二、系统操作指南 三、技术支持 背景 数据业务的体验营销 3G发展的差异化竞争 数据业务的销售趋于面对面的服务，通过提供直观、良好的体验来促进销售 面对面的销售需要改变目前的文字介绍、静态画面等简单的形式 需要增强与一线厅店网点结合的体验式营销 大量智能化的手机在迅速普及，在这种情况下，通过为客户装手机软件来增强数据业务体验的条件已经具备 有越来越多的手机购买者要求商户为其安装软件应用和游戏客户端等，客户越来越具有互联网使用者的特征，对数据应用的选择要求更高 联通的3G与移动电信比起来，具有“多快好省”的差异化优势 WCDMA的产业链成熟，W网手机的智能化比例高，能够加装的应用、软件、游戏、业务等数量多；网络带宽富裕、质量好，又好又快；流量费用单价低，套餐优惠多，客户花费省 但是如果只是打电话、发短信，联通3G“多快好省”的差异化竞争优势就体现不出来 为3G用户加装高品质的软件、应用，才能让用户把3G用起来，差异化的潜在优势才能变成真正的竞争优势 实体渠道 移动数据产品 联通3G加油站 手机游戏手机应用 音乐…… 意义 １ ２ 数据业务的体验营销提供抓手 3G发展的差异化竞争提供手段 搭建手机软件下载平台（联通3G加油站），落地全国联通各种实体渠道，通过面对面的推荐和销售，为用户提供各手机种应用软件程序的下载与安装、音乐歌曲推荐与下载、网络应用设置等便利、优质、差异化的3G数据应用特色服务。 介绍 面向全国联通用户推出的一项3G特色应用服务，通过平台客户端落地到联通所有实体渠道 （包括营业厅、社会渠道），通过免费提供各种应用软件程序的下载与安装、音乐歌曲的推荐与下载、网络应用设置等，为用户提供3G数据应用体验，引导用户形成使用3G数据业务的习惯，满足用户对3G数据业务的应用需求。 手机软件下载服务 针对不同的3G终端免费提供不同的系统工具、新闻资讯、社交网络、便捷生活、金融理财、影音播放、学习办公、益智游戏、壁纸主题等各类应用程序以及音乐下载，通过数据线或蓝牙帮助用户下载安装； 对iPhone用户提供特定内容推荐，包括限时免费应用、应用推荐以及音乐等，还可以指导iPhone免费申请ID。 具体服务内容 目 录 一、服务内容宣贯 二、系统操作指南 三、技术支持 客户端下载安装 下载安装说明： 第一步：请登录/3g/ (外网) 5/appi/ （内网） 进行客户端下载页面 第二步：搭建环境文件 点击“环境文件”右边的红色按钮“安装包一键安装”进行DotNet2.0的安装 第三步：请点击客户端下载 点击“系统主程序”右边的红色按钮“安装包一键安装”进行灵动PC客户端的安装 第四步：手机驱动包的安装 分别点击“手机驱动包”右边的红色按钮“安装包一键安装”进行安卓、IOS、WindowsMobile等手机系统驱动的安装 客户端基本需求 配件 最低配置 推荐配置 CPU 英特尔? 奔腾?4 3.0GHz以上 英特尔? 酷睿? 2.8 GHz 内存 =1G bytes =2G bytes 显示器分辨率 1024*768 1024*768 网卡 100M 100M或1000M 客户端配置要求： 客户端软件环境要求如下： 名称 版本 备注 Windows操作系统 中文 无 XP（32bit) IE浏览器 6.0/7.0 6.0需要SP2 同时请大家在安装程序之前，最好能够把电脑上所安装的所有杀毒软件都暂时关闭。 手机识别设置 （1）iOS系统手机，在登入系统插入手机后，系统会自动识别，并读出手机型号、版本等信息。 （2）Android系统手机，在登入系统插入手机后如未识别手机信息，需手动调节USB链接设置。详细操作步骤如下： 客户端登录 在此输入用户名 （用户名为渠道ESS工号） 在此输入用户密码 （默认密码为123456） 选择地区 首次登陆系统要求选择地区 为避免每次登陆系统时输入用户名的密码的麻烦，可勾选此处的复选框 界面介绍-首页 此区域显示手机是否连接，并读出手机型号版本。 当前登录的工号信息 链接手机后此区域将显示手机的厂商及机型 应用搜索 手机操作系统信息 应用导航栏 服务栏目模块 连接手机后弹出“输入手机号码”提示框 一键安装 输入手机号码点击确认后，系统会自动为用户安装部分软件，点击右下角 可查看 安装完成后，按钮显示为【已安装】 点击【一键安装】后，软件进入下载列表中。 软件列表中，选择任意一款软件，点击软件旁边的“一键安装”，软件即进入安装列表，“一键安装”按钮状态变成“正在下载”。 目 录 一、服务内容宣贯 二、系统操作指南 三、技术支持 技