中级综合5社会工作能力+题(中级)分析.ppt

考点8：志愿者管理（重点） 志愿者管理的特点 志愿者需要管理的原因 期待压力、关注负面效果、重视自我收获、服务方式和类型多元化 志愿者管理的内容（262页表8-3） 规划、组织、领导、控制 各管理职能的内容 考点9：社会服务机构的财务管理（重点） 着重点——稳定及长期发展 主要内容 资本预算；长期融资；运作资金管理 功能 提供经费支持方案执行；避免财务危机；提升公信力；基金增值。 资金来源 政府资助、民间捐款、商业交易。 财务预算 单项预算法； 方案预算法； 零基预算法。 财务控制 会计系统和记录 财务控制 审计 考点10：社会服务机构的筹资管理（重点） 捐款动机 个人捐款：个人需要；外界影响；利他动机 企业捐款：市场营销；公共关系；自我利益；税法策略；社会联谊 筹资方法 项目申请 私人恳请与电话劝募 特别事件筹资活动 考点11：社会服务机构的公信力和公共关系管理（重点） 行政交代 服务交代 专业交代 政治交代 财政交代 机构公信力 的展现 公信力评估的内容 资金的合理使用和运作； 服务和活动与组织使命和宗旨保持一致； 财务与信息的透明化； 规范的治理结构。（董事会或理事会是社会服务机构治理结构的主要内容） 开展公共关系的主要方法 写新闻稿；开记者会；接受媒体采访；制作机构的刊物；建设机构网站等媒体平台；公开演讲；筹备特别活动 考点12：我国社会福利行政体系的构成（重点） 民政部、人力资源与社会保障部、卫生部在社会福利与社会保障方面的主要职能 与考点5中有关“我国社会服务机构的类型”相区分 注意：行政支持类事业单位不纳入我国社会福利行政体系 社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是（　　）。 A．服务评估→问题认识与分析→目标制定→方案安排 B．目标制定→问题认识与分析→方案安排→服务评估 C．方案安排→问题认识与分析→目标制定→服务评估 D．问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估 答案：D 某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定．已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老王最适宜的做法是（　）。 A．了解小刘的想法．向小刘解释指标制定原则 B．要求小刘按照机构规定完成服务指标 C．尊重小刘．让他去修订服务指标 D．外请专家探讨指标．修订方案 答案：A 某社会工作机构近年来致力于外来务工青年的职业生涯发展服务。在上年度的项目总结报告中，有如下文字：“超过70％参与项目的外来务工青年在职业理想觉察意识、职业认知程度、当下生活处境认知、未来职业发展动力等方面明显改善。”此表述体现了该机构对此项目的（　　）。 A．全程管理 B．过程评估 C．效果评估 D．总结反思 答案：C 某社区青少年服务中心在暑假期间拟举办一系列活动，需要招募20名志愿者。在实施招募的过程中，若采用授予权力的方式，中心主任适当的做法是（　　）。 A．指派工作人员制订招募计划 B．指派工作人员审核报名者名单 C．指派工作人员通知报名者面试 D．指派工作人员决定录用名单 答案：D 作为社会工作机构的领导者应该运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。对于具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的激励做法是（　　）。 A．调整工作权责．提高其工作动力 B．转换工作岗位，提升其工作兴趣 C．扩展工作内容．降低其工作倦怠 D．减少工作任务，增加其工作弹性 答案：A 在某社区服务中心工作的社会工作者小李上周拜访了某餐饮连锁公司公关部，希望公司资助中心举办的社区健康教育宣传活动。公关部主管表示可以考虑，但要求在活动开展时派发该公司的订餐宣传单。上述过程中，反映出该企业资助的最主要动机是（　　）。 A．市场营销 B．公共关系 C．社区联谊 D．社会责任 答案：A 某社会工作机构最近发表了2013年年度报告，其中包含了机构履行社会责任和义务的情况，年度服务项目开展及社会工作者的工作表现，年度财务报告等内容。根据社会工作机构公信力展现的多元交代要求，该机构仍需在年度报告中补充的内容是（　　）。 A．专业交代 B．服务交代 C．行政交代 D．政治交代 答案：C 某社会工作机构在一个流动人口比例较大的社区设置了服务点，为该社区的流动人口开展服务，协助他们更好地融入社区。最近，该机构开始对社区服务点的工作进行效果评估，其主要内容应包括（　　）。 A．评估流动人口数量变化 B．评估流动人口服务的总体经费支出 C．评估流动人口对服务的需求 D．评估流动人口社区融合的改善情况 E．评估流动人口对服务的满