如何避免收银差异.pptVIP

第八事业部-2003年第一版 第八事业部-2003年第一版 6-9 第八事业部-2003年第一版 * 如何避免收银差异 6-9 * 第八事业部-2003年第一版 课程目标 掌握必要的收银技巧 提高收银员的收银准确性 提高收银员的服务质量 6-9 * 第八事业部-2003年第一版 如何避免差额 结帐时确实唱收唱付，避免与顾客发生金钱纠纷，造成不必要的困扰、亦可减少本身的差额 确实根据屏幕显示之“小计”金额收款、找零切勿使用心算收款，找钱时请务必点收清楚 6-9 * 第八事业部-2003年第一版 如何避免差额 结帐时务必要专心，勿与旁人聊天 上机前、下机后请务必确认收银机是否在“请输入收银代码”的状态下 正确清点当日[500]元的零钞备用金 大钞需每张辨认，如为假币不可收受，如有疑问可使用验钞机或请教收银主管 6-9 * 第八事业部-2003年第一版 如何避免差额 刷卡单、现钞应立即放入收银机柜内，勿任意摆布机台上或压在键盘上 用信用卡、储蓄卡结帐时，刷卡金额与收银小票上的金额一致，并请顾客在刷卡单据上签名 收银员之间禁止私换零钱或与顾客之间换零钱[换钱容易导致货款不明] 6-9 * 第八事业部-2003年第一版 结 论 让我们提供给顾客： ◆专业的技能 ◆迅捷的速度 ◆正确的价格 ◆优质的服务 第八事业部-2003年第一版 第八事业部-2003年第一版