提高领导者行政沟通和协调能力.ppt

提高领导者行政沟通与协调能力 主要内容 一、高度重视领导者行政沟通协调的效用 （一）行政沟通与协调是我国民主政治建设的一个重要方面 1、行政沟通与行政协调的界定 　行政沟通,是行政信息传递者和接受者之间通过一定的媒介传递推行政务所需的观念、情感、消息、情报、资料等信息，并借以增进了解、协调行动的过程和方法。 行政协调 行政沟通协调分类 （二）行政沟通与协调是实现政府行政决策科学化、民主化的重要途径 （三）行政沟通与协调对于作为行政管理主体的人，具有疏导情绪、鼓舞士气、凝聚人心的效用 二、正确认识领导者行政沟通协调的障碍 1、表达上的障碍 在行政执行中，沟通协调的效果如何，往往与是否考虑表达对象的身份、时间、场合等因素有关 二、正确认识领导者行政沟通协调的障碍 2、价值判断上的障碍 人的认识总是有目的的,在行政沟通中,对信息的价值判断是不可避免的,集团的利益、个人的好恶都可能引起行政信息价值判断上的失误,引起价值判断上的障碍. 二、正确认识领导者行政沟通协调的障碍 3、心理上的障碍 行政沟通能否取得预期效果,很大程度上取决于信息接受方对信息传递方的态度,这种心里上的障碍决定着沟通的效果。 二、正确认识领导者行政沟通协调的障碍 4、地位上的障碍 　　 二、正确认识领导者行政沟通协调的障碍 5、沟通方式上的障碍 　　　 二、正确认识领导者行政沟通协调的障碍 6、倾听上的障碍 二、正确认识领导者行政沟通协调的障碍 7、信息反馈上的障碍 二、正确认识领导者行政沟通协调的障碍 8、执行主体之间的协调不够 行政协调旨在追求行政组织的整体和谐，以充分发挥行政功能，提高行政绩效。 二、正确认识领导者行政沟通协调的障碍 　　时间、距离、组织规模、层级设置与专业化等诸多因素引起的障碍也是常见的。 三、努力提升领导者行政沟通与协调水平 　 １、提升上行关系中的沟通协调水平 互动型领导 与其沟通技巧： 1、要公开赞美，而且一定要真心诚意，言之有物 2、开诚布公地与其谈问题，不要私下议论或发泄不满情绪 2、提升下行关系中的沟通协调水平 调动下属积极性 下行沟通与协调 3、提升平行关系中的沟通协调水平 4、提升行政部门与公众的沟通协调水平 一个社会的开放程度越高，公众对政治生活的参与性就越强，政府机构与公众的双向沟通就越重要 机会留给储备能力的人 领导者的身心修养 总 结 领导者的行政沟通与协调是行政组织的血液，在行政管理中起着不可替代的作用。行政沟通与协调也是一门艺术，只有灵活巧妙地把握沟通与协调的要领，防止和消除影响有效沟通与协调的障碍，才能收到良好的沟通协调效果，达到沟通协调的预期目的。 “备”则“倍” 有准备、有规划的人生更精彩！ 领导者的身心修养： 领导者的品格 领导者的胜任力： 储备能力 把握机遇 领导者自我协调 科学判断形势的能力 1 驾驭市场经济的能力 2 应对复杂局面的能力 3 依法执政的能力 4 总揽全局的能力 5 领 导 者 的 品 格 《尚书》指出管理者应具备的九德：宽而栗，柔而立，愿而恭，乱而敬，扰而毅，直而温，简而廉，刚而塞，强而义，彰厥有常，吉哉！ 再 见 * * 1 2 3 高度重视领导者行政沟通协调的效用 正确认识领导者行政沟通协调的障碍 努力提升领导者行政沟通协调的水平 行政沟通,是行政信息传递者和接受者之间通过一定的媒介传递推行政务所需的观念、情感、消息、情报、资料等信息，并借以增进了解、协调行动的过程和方法。 从组织关系 的角度看 协调表现 为一种规范 化行为 协调表现 为一种组织 的整体 和谐状态 从结果的 角度看 协调表现 为一种 工作方式 从过程 的角度看 行政组织与公众 的沟通 下级与上级 之间的沟通 上级与下级 之间的沟通 同级之间的 沟通 熊德明 耳习于所闻，喜阿谀之声； 目习于所见，喜柔畏之举； 心习于所是，喜顺从之人。 一 二 三 提升与上级的沟通与协调水平 提升与下级的沟通与协调水平 提升与同级的沟通与协调水平 喜欢享受他人的赞美 善于交际，喜欢与他人互动交流 凡事喜欢参与 性 格 特 征 刘墉为何没死成 与其沟通技巧 与其交谈时要言之有物， 而且要务实 对其提出的问题应 直接回答 在进行工作汇报时，对 关键性的细节应详细说明 调动下属积极性 激励下属内在动力 约翰定律：关系结构不是通过把非凡的人集合在一起，而是使平凡的人干不平凡的事业 以人为本，开发人才资源 人是世间唯一能再生扩大的智力资源 国家经济起飞的两个轮子轴心是人 古代晏子