10管理学精品课-第十章激励职能.pptVIP

第十章 激励原则 [学习目标] 学习完本章后，您应该能够: 1.叙述激励的基本知识，了解激励的作用。 2.说明激励的过程。 3.区分不同的人性假设。 4.解释主要的激励理论。 5.掌握激励的方法。 6.理解激励的艺术。 教学要求：阐明激励实质和心理机制，简述并评价主要激励理论，领会激励的内在规律及其在管理实践中的应用。 教学内容：激励的涵义、激励的原则和方式，常见的激励理论。教学形式：理论讲解、课堂讨论、案例分析、课外论文。 本章重点、难点： 重点：激励的含义与实质，激励的原则、激励理论 难点：激励的实质、激励的心理机制、激励原则。 美国有家罗伯梅家庭用品公司，8 0 年代以来生产迅速发展，利润以每年18%-20%的速度增长。这是因为公司建立了利润分享制度。把每年所赚的利润，按规定的一个比率分配给每一个员工。公司赚得越多，员工也就分得越多。员工明白了“水涨船高”，的道理，积极生产自不待说，还随时随地挑剔产品的缺点和毛病，主动加以改进。所以，该公司在家庭用品业中一直以高品质著称，赢得大量的顾客。 第一节 激励概述 一、激励过程模式 二、对人的认识 （一）“经济人”的假设 （二）“社会人”的假设 （三）“自我实现人”的假设 （四）“复杂人”的假设  （一）“经济人”的假设 “经济人”又称为“理性经济人”，也称为实利人。这种假设起源于享乐主义，再经十九世纪合理主义的影响而形成。它认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。美国的麦格雷戈提出的x理论就是对“经济人”假设的概括。其基本观点如下： 1.多数人十分懒惰，他们总想设法逃避工作。 2.多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿地受别人的指导。 3.多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。 4.多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 5.人大致可分为两类，多数人都是符合上述设想的人，另一类人是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应承担管理的责任。 （二）“社会人”的假设 这种假设认为社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们。人们在长期的社会生活中发现，只有在顾全群体利益时，个人利益才能得到保证。“社会人”基本假设就是： 1.从根本上说，人是由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。 2.工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。 3.员工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。 4.员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。 这种假设得出的管理方式与根据“经济人”的假设得出的管理方式完全不同。他们强调除了注意工作目标（指标）的完成外，更应注意从事此项工作的人们的要求。所以组织在指挥、监督的同时，重视员工之间的关系，培养员工的归属感和集体感。在对个人的奖励同时，应提倡集体奖励制度。 （三）“自我实现人”的假设 “自我实现人”是马斯洛提出来的。所谓自我实现，指的是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。这就是说，人们除了物质和社会需求之外，还有一种想充分运用自己的各种能力，发挥自身潜力，实现自我价值的欲望。 麦格雷戈总结并归纳了马斯洛与其它类似的观点，提出了Y理论： 1.一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然。 2.控制和惩罚不是实现目标的唯一手段。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。 3.在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责。 4.大多数人而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性。 5.有自我满足和自我实现需求的人往往以达到组织目标作为自己致力于实现目标的最大报酬。 6.在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥。 （四）“复杂人”的假设 复杂人是六十年代末至七十年代初提出的假设。上述三种假设虽各有一定的合理性，但不能适用于一切人。因为人是复杂的，不仅因人而异，而且一个人本身在不同的年龄、地点、时期也会有不同的表现。人的需求随各种变化而改变，人与人之间的关系也会改变。 根据上述假设，权变理论学派提出了新的理论，称为超Y理论，含义如下： 1.人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变。每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。 2.人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合成为