_做合格的消费者解说.ppt

一百年前美国 食品安全问题极其 严重，那我国目前 现状又如何呢？ 三鹿奶粉事件： 2011年4月初，《消费主张》节目指出，在上海市的一些超市的主食专柜都在销售某公司生产的三种馒头，高庄馒头、玉米馒头和黑米馒头。这些染色馒头的生产日期随便更改，食用过多会对人体造成伤害。 在震惊的同时，大家思考一下，如果这些问题得不到解决，会有什么样的后果? 想一想： 面对各式各样的侵权行为，作为消费者的我们，应该怎样保护我们的合法权益呢？ 你是如何看待 “王海现象”的? 打假“卫士”王海 1993年10月，中国颁布了《中华人民共和国消费者权益保护法》，其中确立了“1+1”赔偿制度。正是因为这种“1+1”赔偿制度的存在，才引发了以王海为代表的一些人，知假买假，通过依法诉讼索赔，获得收入，新闻媒介称为“王海现象”。 说一说，你是如何看待“王海现象”的? 反思 “王海现象” 阅读P86法律文库，回答： 《消费者权益保护法》 保护的范围： 遵循的原则： 违反规定的处罚： 1、经营者与消费者进行交易，应当遵循 ______、_____、 ______ 、 _________原则。 2、消费者维护权益的“保护神”是《___________ ___________________________ 》。 3、经营者提供的商品或服务有欺诈行为的，应赔偿消费者购买商品价款或接受服务的费用的___ 倍。 5、经营者与消费者进行交易，应当遵循 ______、_____、 ______ 、 _________原则。 6、消费者维护权益的“保护神”是《___________ ___________________________ 》。 消费者的合法权益被侵害的案例： 一、“三鹿”奶粉引起幼儿双肾结石： ●2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿。据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。 二、不合格化肥“烧”死百亩西瓜： 2008年7月3日，镇宁自治县消协接到镇宁县丁旗镇下午村村民张某、欧某等7户瓜农的投诉，称他们当年种植的100余亩西瓜在使用了四川自贡某某化肥有限公司生产的某品牌复合肥后，西瓜不仅长势差且死亡率高。 经调查，瓜农们使用的复合肥是从丁旗镇街上一化肥经营户处购买的，经贵州省化工产品质量监督检验站的两次检验，该品牌复合肥为不合格产品，在消协调解下，化肥经营户一次性赔偿7户受害瓜农损失费5万元。 三、化妆品美容不成反“毁”人： 2008年6月24日，贵阳市消费者尹女士在使用了从贵阳某商场购买的化妆品后，脸部出现了严重的过敏及身体不适现象，虽多次与经营者协商赔偿，却一直未果，遂采取跳楼这一过激行为讨说法。　　经查，商家销售的化妆品属于不合格产品，导致消费者出现了严重的皮肤过敏及尿汞严重超标等现象，后经调解，商场和经销商先支付5000元作为尹女士治疗期间的生活费，其余治疗费用则由商场及经销商共同承担。 漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？ P88 案例：玻璃门该谁赔？ 你认为秦先生应该交这400元吗？ 答：秦先生不仅不该交这400元钱，而且应该向庄园索赔。 案例一：答：赵大妈享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 法律依据：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 案例三：答：店主侵犯了消费者自主选择商品或服务的权利。 法律依据：9项法定权利”的第3项：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。 案例四：答：麦当劳侵犯了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 法律依据：9项法定权利”的第2项：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。 顾客就是“上帝 ” 自主学习课文91—95页 1、消费者和经营者发生消费者权益争议时解决问题的方法？ 2、如何做一个精明的消费者？ 中学生赵庆因近视到一家眼镜店配了一副隐形眼镜。然而，戴上眼镜一段时间后，他的眼睛开始红肿疼痛，甚至有失明的危险。有关部门检验后认定，这副眼镜为假冒伪劣商品。为维护自己的合法权益，赵庆同学在爸爸的陪同下，找到这家眼镜店，要求协商解决有关问题，并要求其赔偿自己的损失。 慧眼金睛，做合格又精明的消费者 ??? (1)注意消费投诉的时效； ???(2)收集和保存证据； ?