第一代驾司机操作流程规范.docxVIP

深圳沃石诺科技有限公司 PAGE13 / NUMPAGES13 第一代驾(合作司机使用手册) 公司概况 第一代驾是基于地理位置服务+智能手机双客户端+线上下单线下服务的代驾新模式，用户手机上安装第一代驾应用后，应用将通过GPS全球定位，自动搜寻客户周边的代驾司机，随时随地呼叫最近的代驾司机，海量司机随时待命、快速到达，第一代驾突破了传统代驾模式的束缚，科学的优化资源配置，让创新成为传统行业发展新的动力。 企业文化： 诚信、周到是我们的服务之本； 便捷、安全是我们的服务理念； 优质服务，顾客至上是我们不懈的追求； 用户的满意和信赖是我们的服务宗旨。 企业价值观：正直、创新、进取、合作 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc405542910 一、代驾服务规范  PAGEREF _Toc405542910 \h 3  HYPERLINK \l _Toc405542911 二、收费标准  PAGEREF _Toc405542911 \h 4  HYPERLINK \l _Toc405542912 1. 酒后代驾  PAGEREF _Toc405542912 \h 4  HYPERLINK \l _Toc405542913 2. 商务代驾  PAGEREF _Toc405542913 \h 5  HYPERLINK \l _Toc405542914 3. 长途代驾  PAGEREF _Toc405542914 \h 5  HYPERLINK \l _Toc405542915 4. 交通银行代扣签约指引  PAGEREF _Toc405542915 \h 5  HYPERLINK \l _Toc405542916 5. 交通银行网银操作流程如下  PAGEREF _Toc405542916 \h 6  HYPERLINK \l _Toc405542917 三、委托代驾协议  PAGEREF _Toc405542917 \h 10  HYPERLINK \l _Toc405542918 四、违约处罚管理  PAGEREF _Toc405542918 \h 10  HYPERLINK \l _Toc405542919 五、事故处理流程  PAGEREF _Toc405542919 \h 10  HYPERLINK \l _Toc405542920 六、代驾注意事项  PAGEREF _Toc405542920 \h 11  HYPERLINK \l _Toc405542921 七、如何获得消费  PAGEREF _Toc405542921 \h 11  HYPERLINK \l _Toc405542922 八、司机光荣榜  PAGEREF _Toc405542922 \h 12  HYPERLINK \l _Toc405542923 九、车辆操控  PAGEREF _Toc405542923 \h 12  一、代驾服务规范 二、收费标准 1. 酒后代驾 时间段起步价（10公里）信息费保险费07:00—21:593952/单22:00—22:5959102/单23:00—23:5979152/单00:00—06:5999202/单注: 1)代驾每超过10公里加收20元，不足10公里按10公里算。 2)等候时间每满30分钟加收20元，不满30分钟不收费。 3)此价格为深圳地区使用，仅供参考，其他城市价格按各地市场运行策略执行。 建议：1）11公里以内的，建议收费按10公里来收费，给客户良好的代驾体验； 2）客户看代驾表，中途叫司机下车的话，一般距离客户所在地不远，司机可以跟客户讲清楚，免费帮客户代驾到目的地； 3）客户执意要求司机代驾到小区门口结束代驾时，司机需要提醒客户注意开车安全。 2. 商务代驾 时间段起步价（第一个小时内）信息费保险费07:00—19:0099202/单注：每超过1小时，加收40元，不足1小时按1小时计费。 3. 长途代驾 时间段起步价（300公里）信息费保险费0:00—23:59280562/单注：1）超过300公里，每增加50公里加收50元，不足50公里，按50公里计算。 2）中途等候时间：50元/1小时，代驾总时长每满24小时加收200元。 4