报告基于双方满意度的高校毕业生就业质量评价研究要点.docVIP

基于双方满意度的高校毕业生就业质量评价研究 ——以大连市为例 一、研究背景及必要性 据联合国教科文组织发表的《世界高等教育发展与趋势》综合报告指出，中国高校毕业生人数从2005年到2011年增长了322万，增长率达到95.3%，但大学生平均就业率却仅在70%—80%之间。2014年大学毕业生更是达727万，毕业率却始终没有逾越80%。中国大学生就业难的问题成为当今国家和社会重点关注的问题之一。然而，随着就业问题的进一步发展，传统意义上以就业率作为主要指标对高校毕业生就业质量进行评价已不适合高等教育发展的新要求。 近年来，在就业领域中结构性就业矛盾成为影响高校毕业生就业质量的又一大因素。如存在着国家鼓励毕业生面向基层就业和毕业生不愿去基层，毕业生逐年增加和与大学生期望相适应的岗位没有太大增长，用人单位对人才的过高要求与学生本人不恰当的就业定位等矛盾，这些矛盾对大学生的就业质量带来负面影响。2014年3月中国发展高层论坛上，教育部副部长鲁昕在演讲中谈到中国将进行教育结构的改革，并着力发展现代职业教育。改革完成后，将有1600—1700多所学校转向以职业技术教育为核心，培养模式上淡化学科，强化专业，培养技术技能型人才。这启示我们关注社会和学生的双方需求是改善高校毕业生就业质量的一大关键。因此建立一套基于毕业生和用人单位双方视角的高校毕业生就业质量评价体系，科学合理地评价高校毕业生就业质量十分重要和迫切。 二、双方满意度的理论基础及意义 高校毕业生就业质量双方满意度评价是指作为高等教育需求主体的用人单位和毕业生双方共同参与的、把就业满意度作为检验就业质量标准的评价。顾客满意度理论是进行高校毕业生双方满意度评价的理论基础。 “满意”一词最早源于心理学领域，20世纪90年代后，顾客满意度理论日益成熟，发展成为广泛流行的产品营销和企业经营战略思想，并在质量管理领域得到广泛的应用。“顾客满意度”反映的是一种相对状态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。这种比较可以用差异函数来表示，如果把顾客满意度设为S，顾客期望设为E，顾客感知效果设为P，则S=f（E，P）。若E=P，顾客会满意；若E＜P，顾客会非常满意；若E＞P，顾客会不满意。此外，美、英等国还在顾客满意理论的基础上构建出了科学的、全面的、细化的、可操作性强的大学生满意度测评体系来评价高等教育的质量。在企业内部研究较多的是员工对所在企业的工作满意度，即员工对企业环境、员工关系、职业通道以及工作本身等的主观体验，其在员工激励方面发挥着重要作用。然而，从企业角度对员工进行满意度评价的研究还比较少，虽然有学者构建了一套企业对员工的满意度评价体系，但是尚未从实证层面上得到检验。 上述满意度理论的相关应用，为我们开展高校毕业生就业质量评价提供了有益的借鉴。本课题基于双方满意度评价高校毕业生就业质量，其意义在于：对用人单位而言，通过对高校毕业生就业质量评价，可以全面准确判断毕业生的思想、素养、专业知识、创新能力等综合素质是否适应岗位的需要， 有利于促进用人单位健全劳动规章制度、努力提高大学生就业岗位质量和就业满意度。对毕业生而言，通过对就业质量的评价，可以全面准确判断所在的岗位是否适合其今后的职业发展，也有利于促使大学生不断提高自身素质和就业能力；对高校而言，在开展专业课程方面以及创业教育方面更加具有针对性和前瞻性，加强高等院校对学生就业素质的培养。此外，政府在了解双方满意度结构的情况下，也能够更好地统筹教育资源，真正实现“办人民满意的教育”的目标。 三、双方满意度指标及内涵 （一）毕业生满意度指标及内涵 毕业生满意度是指毕业生对其就业状况的实际感知与其期望值的比较。根据员工满意度的相关研究成果，综合相关研究对针对毕业生就业的调查论证，本文选取了3个二级指标评价毕业生对就业的满意度。 1、工作报酬。工作报酬是大学生的就业能力、自身价值，以及对社会、企业贡献能力的反映，也是社会对其认可程度的反映。由于各地区经济发展水平不平衡，物价指数也存在差异，因此在工作报酬内部又区分为绝对报酬和相对报酬。 2、工作环境。行为科学已经实验证明工作环境对员工的工作满意度影响明显。该指标具体包括物理环境、人际环境和福利制度等。物理环境是指办公环境和设施是否安全、舒适；人际环境指员工之间以及与领导之间沟通相传是否愉快；福利制度则指企业福利保障能否满足员工的安全需要。 3、职业发展。这一指标主要考核人的自我实现需求的满足程度。用工作趣味性、工作挑战性、岗位晋升和才华施展4个三级指标来衡量。 （二）企业满意度指标及内涵 企业满意度是指企业对其所雇用的毕业生工作状况的实际感知与其期望值的比较。本文结合对用人单位的调查以及征求相关专家学者的意见，认为应从专业技能、通用技能以及思想品德三个方面进行