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华 东 师 范 大 学 硕 士研究生学位论文开题报告 研 究 生 姓 名 钱 勤 巍 学 号 61091601022 导师姓名、职称 魏志春 教授 系 所 教育管理 专 业 教育管理 研 究 方 向 教育管理 入 学 时 间 2010年7月 毕 业 时 间 论 文 题 目 网络媒体背景下的学校危机管理 一、立论依据 （论文的研究意义、国内外研究现状分析、附主要参考文献） 研究意义 现实意义： 信息时代的来临已经众所周知，而网络技术上得不断突破使得网络媒体这一新兴的“第四媒体”大行其道，不仅能够让人类更便捷地获取和传播信息，也彻底改变了人们的生活方式，甚至有学者认为一种新型的社会形态已经诞生，也就是所谓的“Stand Alone Complex”（集群化的个体）。同时，对于学校这类组织机构而言，无时无刻不在面临着机遇和挑战，也就是不可避免地面对学校危机，而且当下很多教育管理者都已经意识到必须不断增强危机意识，做好危机处理，完善危机善后和评价。但是，当传统的危机处理方式遇到网络媒体所引发的新的危机，以及网络媒体对于传统危机的扩散影响之后，我们不得不把网络媒体背景下产生的这些新的问题进行深刻思考，以解决这类方兴未艾的危机问题。 事实上，最近几年上海市已经有不少中小学或者其他各类学校遭遇过由于网络媒体而引发或者扩大化的学校危机：有些危机是传统的学校安全方面和设施方面的问题，但是经过网络媒体的扩散效应之后，影响力更加深远，甚至达到了前所未有的程度；有些危机是发生在学校的发展问题上，比如招生、教师调动等，但是当学生、家长和社会通过网络媒体迅速地了解了情况之后，引起巨大波澜，甚至令学校的管理者也措手不及，处于被动挨打的局面；有些危机则是完全产生于网络媒体之上，或者甚至是无中生有，经过扩散之后在社会上引起了大量的对学校不利的负面影响，造成学校的声誉危机。特别是南湖职校二分校遭遇的“宽带山”网友散步门事件，将学校顶到了社会舆论和社会安定的风口浪尖，令人不能不感叹网络媒体在危机发展中起到的巨大推力。由这些现象可见，面对网络媒体兴起给学校危机管理带来的新问题，我们必须进行探索，而不能再仅仅依靠传统的危机处理方式进行解决。 本研究旨在通过对传统中小学危机管理模式的回顾与反思，结合对网络媒体的分析与批判，在这两个问题的结合部找出突破口，以多元的思维方式和实际运用的角度来分析当前中小学应对网络媒体背景下的学校危机管理方式。 理论意义： 首先，在对于危机管理的问题上，我国近年来很多学者在借鉴了西方危机管理大师的理论之后，提出了很多独到的观点。但是我国学校危机管理理论的研究才刚刚起步，正是2003年的“非典”事件，成为了全社会对危机管理的思考，而因为人员密集，流动性大，医疗设施相对薄弱，学校在这次事件中又是首当其冲地受到了公众关注的目光。于是有很多学者开始对学校危机管理的问题开始进行思考。 事实上西方很多学者早已经在二战期间就意识到了危机的客观存在，也开始着手研究如何进行危机管理。首先必须对什么是危机提出明确的界定，危机对策研究的先驱赫尔曼对危机的定义是：威胁到决策集团优先目标的一种形势，在这种形势中，决策集团作出反应的时间非常有限，且形势常常令决策集团惊奇的方向发展。斯蒂文芬克则把这一定义解释为：“危机是事物中的一种不稳定状态。在危机到来时，当务之急是要实行一种有决定性的变革。”著名管理学家巴顿认为,危机是一种会引起潜在负面影响的,具有不确定性的大事件,这种事件及其后果可能对组织及其员工,产品,服务,资产和生育造成巨大损害。罗森格尔和皮内伯格则勾勒出更为广泛的危机概念：“危机是指具有严重威胁、不确定性和有危机感的情绪”。美国前总统肯尼迪则睿智地认为，危机包含着危险木业蕴含着机遇，通过合理的决策和措施可以实现转机。国内学者的研究表明：“在任何组织系统及其子系统中，因其外部环境和内部条件的突变，对组织的总体目标和利益构成威胁而导致的一种紧张状态。”一般认为，危机通常是在决策者的核心价值观受到严重威胁或挑战、有关信息很不充分，事态发展具有高度不确定性和需要迅速决策等不利情景的会聚。显然危机更多地是一种情景化的存在，它威胁着组织机构的正常运行和生存发展；同时存在着危机状态的不确定性、影响的不确定性和危机回应的不确定性；危机发生非常突然，要求管理者能在紧迫的时间内做出正