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发展中小企业电子商务之我见 郭 光 华 随着网络应用的日益广泛,电子商务也日渐普及。电子商务作为一种新兴的经济运作方式，给传统企业的经济运作方式和经济结构带来了巨大影响，特别是给中小型企业的发展带来许多新的机遇和挑战。我国中小型企业必须清楚看到开展电子商务的所面临的问题，正确认识电子商务及其作用。消除观念误区，循序渐进才能开拓更大的市场空间和取得更多的竞争优势。 一、 发展电子商务在中小企业中的作用 对于中小型企业来讲，电子商务能够突破其面临困难和问题的瓶颈．由于信息的竞争在业内的竞争优势中发挥着越来越重要的作用 有了电子商务中小型企业在信息方面就能够与大企业竞争。总的来讲 电子商务对中小型企业带来的作用可以分为以下几个方面 。 1、提高企业运营效率 中小企业利用实现企业资源计划和企业业务重组等信息化建设从事电子商务平台就成了企业生产、经营各环节的主要媒介和实施场所 ，从原料的采购，产品的设计、制造到产品的宣传、营销、辅助销售和运输各个环节实现网络一体化 ，各个环节连成一个互动的有机整体，大大提高了企业的运营效率。 2．能有效降低企业库存 中小企业实行电子商务的供应链管理，通过构筑和前端客户以及后端供应商的互动系统能对企业的销售量进行比较准确的预测进而真正实现企业的JIT(JUST IN TIME)生产方式来实现产品供应的通畅，合理，高效，既满足供应又不保留大量库存最终实现企业的零库存。 3．减少了交易成本拓展国内外市场增加了商业机会 中小企业实施电子商务无疑会带来交易成本的大幅下降。一方面网络广告对传统广告的取代将为企业节省巨额的广告费用。 另一方面电子商务减少了中间渠道商实现了直销，从而降低了销售成本。同时电子商务具有开放性特点，使企业的交易活动可以不受时间地域的限制的进行，利用国内外两个市场，从而为中小企业创造更多的商机。 4．能使中小企业更好地适应市场的变化全面提高企业的竞争能力 电子商务使得信息从离散化走向集约化，信息的传递方式由阶梯型变为水平型从而缩短了信息沟通的渠道，使中小企业能够迅速地协调企业与供应商、企业与顾客的业务往来，快速处理企业的采购、调配和送货等活动。同时加强对各个部门的实时监控和管理。这种信息传递方式和管理组织结构的变化必然会导致中小企业更加有效地运行，从而搞活企业经济的活力，增强企业的竞争能力。 一、 中小企业发展电子商务存在的问题 虽然我国中小企业开始涉足电子商务领域 ，但是还是停留在萌芽阶段，存在一些问题 。具体表现在： 1．对电子商务认识上的不足 绝大多数的中小企业认为所谓的电子商务就是构建网站建立网上店面发布企业信息及产品让客户通过它来购买东西。因此网络利用率差、营销方式单一，大部分上网企业的仅仅停留在网络广告和促销上，而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而已，很少有企业拥有自己独立的域名网址，开展其他网络营销活动的更是寥寥无几，网络的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。 2．资源投入不足投入结构不合理欠缺信息化建设 中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，许多中小企业仍把精力全部放在业务上难以投入足够的资源进行信息化建设。有些企业虽然建立了网站，但过于关注于传统业务 ，加之“重硬件而轻软件”的倾向严重，网站利用率极低，甚至成为一个空壳，企业的投资回报率极低导致电子商务名存实亡。 3．配套服务体系不健全 由于国内电子商务还处于初级阶段开展电子商务缺乏一个成熟的商业环境。特别是目前中国在电子商务方面的法律法规不健全以及信用、支付和物流等阻滞电子商务发展导致进行网上交易的企业要冒很大风险。 4、专业人才奇缺，员工信息知识匮乏 从实际情况看，人才、资金和技术三大因素是直接制约中小企业生和发展的 ”三大命题”。中小企业必须依托现代化高科技和高素质人才才能应对激烈竞争的市场的冲击和挑战。懂得国际电子商务规则和法进行企业行为宏观调控的行政人才，以及组织企业产品的产前、产、出口中介的人才，这几方面的人才需求量很大。这些人才的匮乏难将企业经营活动电子商务化。 二、 中小型企业实施电子商务的措施 1、转变观念，认清发展电子商务的价值 首先，中小企业领导要更新观念，由于中小企业多是集权式管理 因此老板的意识决定了电子商务的发展程度。同时，中小企业要重视员工基本 IT技能和对电子商务的培训。很多时候电子商务应用的阻力是来自企业内部。由于企业员工长期以来形成了一种共同价值观，在员工还未能充分认识到应用电子商务的重要性前 ，企业很难深入开展。第三，树立正确的电子商务发展观。电子商务是信息和网络技术在商务活动中的应用，企业需要克服长期以来那种重硬件轻软件、忽视资源与应用的现象，从基本数据、基本流程做起，要认识到信息作为商业资产的重要性。企业实施电子商务不能只是为采用技术而开展，