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《国际服务贸易》课程面试试题 分析服务业与制造业的关系，论述服务业在国民经济中的战略地位。 制造业与服务业的关系 首先，制造业是服务业发展的前提和基础，服务业则是制造业的补充。其次，服务业尤其是生产者服务业又是制造业劳动生产率得以提高的保障。服务业部门的扩张有助于引起进一步的专业化分工，提高劳动生产率；有助于降低投入到制造业部门的中间服务的成本，有效提高产品的竞争力。 战略地位：因为惟有服务业发展后才可以开拓国内市场 ,创造内需 ,并可以进一步掌控国际市场。服务业的发展也是为制造业创造更高的价值的必要条件 生产性服务业是指为保持工业生产过程的连续性、促进工业技术进步、产业升级和提高生产效率提供保障服务的服务行业。20世纪初,美国只有30%的劳动力从事服务业,其他人活跃在农业和工业领域,而今天,服务业就业人数已超过就业大军的80%。西方发达国家国民生产总值的50%由服务部门创造,而且服务部门吸纳了社会半数以上的劳动力。21世纪,从美国开始,世界开始了迈向服务经济社会的进程,不仅发达国家服务业成为了本国主导产业,发展中国家服务业产值占国民经济总产值的比重也开始按级数递增,产业结构得到了极大提升,服务业对社会经济和人们生活产生了巨大影响。服务业的增长对提高社会经济生活福利、缓冲就业压力、改变人们的生活态度等方面取到了积极的推动作用。需求条件,相关及支持性产业,以及企业的战略、结构和竞争对服务业竞争力和机会、政府 简述国际服务贸易的定义（联合国贸发会议的界定），及其不同于货物贸易的特点。 将国际服务贸易定义为:货物的加工、装配、维修以及货币、人员、信息等生产要素为非本国居民提供服务并取得收人的活动，是一国与他国进行服务交换的行为。狭义的国际服务贸易是指有形的、发生在不同国家之间，并符合于严格的服务定义的、直接的服务输出与输入。广义的国际服务贸易既包括有形的服务输人和输出，也包括在服务提供者与使用者在没有实体接触的情况下发生的无形的国际服务交换。5年的数据资料，分析中国国际服务贸易的发展状况，找出问题，提出对策。 发展状况：一、总体分析 1.服务贸易规模继续扩大 2.占世界服务贸易出口总额比重提高 3. 服务贸易逆差规模缩减 二、国别 (地区)分析 2006年，从进出口总额看，中国国香港、美国、欧盟和日本为中国内地前四大服务贸易伙伴，进出口总额均超过了200亿美元，合计占中国服务贸易进出口总额的50%以上。其中，中国香港位居第一，占有15强的份额;美国、欧盟和日本位居其后。 从出口看，中国内地服务贸易第一大出口市场是中国香港。2006年中国内地对香港的服务贸易出口所占比重将近三成，远南于其他国家 (地区)。对美国、欧盟和日本的服务贸易出口比重约占10%左右。 从进口看，欧盟成为中国内地最大服务贸易进口来源地。前四大服务贸易伙伴依次为欧盟、中国香港、美国和日本，中国从四者的进口占服务贸易迸口总额的一半以上。 2006年，中国内地对中国香港、俄罗斯、中国台湾、新加坡的服务贸易实现顺差，对其他多数贸易伙伴呈逆差。其中，中国香港是中国内地服务贸易顺差最大来源地，顺差近百亿美元;欧盟是中国服务贸易的最大逆差来源地。 三、行业分析 中国服务贸易在传统领域出口保持增长态势的同时，部分新兴领域的进口增长显著，服务贸易结构不断优化。运输、旅游等传统行业进出口继续增长，在服务贸易进出口总额中仍占有较高份额，但合计占比有所下降。 问题： 1.服务贸易在贸易总额中所占的份额比较小，远落后于货物贸易的发展。 2.服务贸易结构单一，传统服务行业仍占主导地位。 3.服务贸易伙伴高度集中。4.当今国际分工格局不利于中国服务贸易发展。 5.人力资本投入水平需进一步提高。 。 　 对策: 1.通过人力资本投入提升中国服务业比较优势。 2.建立和谐均衡的世界经济新秩序。 3.制定和完善服务贸易立法。 4.强化政府职能,优化服务业市场秩序。 简述服务外包的概念和分类，服务外包的发展趋势与中国的机会。 服务外包是指业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的经济活动。跨国公司将非核心的服务环节，如后勤、财务、呼叫中心、研究开发、软件设计、经营管理、金融财务分析、办公支持、售后服务等，外化为一个投资项目或专业服务公司后再外包出去。 1）从外包内容上的分类：服务外包分为 信息技术外包（ITO Information Technology Outsourcing ) 业务流程外包（BPO Business Process Outsourcing)。 ITO：指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。服务内容包括：网络设计/开发和管理、应用系统设计/开发和维护、数据中心托管、安全服务、IT 培训、系统集成、信息技术顾问等。 BPO：指企业